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Chef de Centre SAV

ALGER

الفئات:
المنطقة: الجزائر
وضع في: 03-08-2023 à 21:32:00

الوصف

Responsabilités :

Gestion Administrative du Centre SAV (Patrimoine- Personnel etc).
Optimisation des Coûts de Gestion du Centre Atteinte des Objectifs de performance (Satisfaction clients- Chiffre d’affaires).
Rendre compte à la Direction Générale (Reporting).
Traitement des Litiges Clients au Niveau du Centre SAV.

Mission :

Planification Mensuelle de l’activité du Centre (Réparation à l’atelier Intervention à Domicile).
Élaboration du rapport Mensuel du Centre SAV.
Assurer la planification et le suivi des interventions à domicile.
Assurer un suivi des réclamations VIP.
Élaboration d’un rapport Journalier d’activité.
Suivi, Analyse et Plan d’action du Chiffre d’affaires Hebdomadaire du Centre.
Suivi De l’État de recouvrement des Produits réparés.
Optimisation des Charges de gestion du Centre.
Arrêt journalier de la Caisse et reporting au Responsable hiérarchique.
Suivi des retours des Pièces Usés et Produit SWAP Usés CENTRE SAV.
S’assure de la réalisation de l’inventaire tournant du Magasin Centre SAV.
Justification des Écarts constatés relatifs aux inventaires Magasin et Caisse du centre.
Appliquer et faire appliquer les procédures en vigueur.
Traitement des Non conformités et Suivi des Plans d’actions Correctives / Préventives.
Assurer la performance du Centre SAV.
Suivi de la Maintenance de l’infrastructure et Installations Associés.
Suivi des Registres Légaux (Autorisation d’utilisation des Gaz sous pression etc.) Gérer les commandes et livraisons des agents agréés de sa région.
Assurer le suivi des retours PDR Usées des agents agréés de sa région.
Contrôle primaire des prestations agents agréés de sa région jusqu'à l’édition du bulletin de prestation.
Assurer le respect des délais de réparation des produits soit en atelier ou à domicile.
Assurer la discipline dans le centre en veillant à l'application du règlement intérieur.

Profil :

Formation académique : Bac+2.
Expériences professionnelles : Minimum 2 ans dans une activité Similaire.
Autres formation/expérience : Outils Informatique / Bonne connaissance dans la gestion des Équipes.

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