توظيف Chef de Centre SAV

ALGER

  • الفئات:
  • المنطقة: الجزائر
  • وضع في: 03-08-2023 à 21:32:00
الوصف
Responsabilités :
  • Gestion Administrative du Centre SAV (Patrimoine- Personnel etc).
  • Optimisation des Coûts de Gestion du Centre Atteinte des Objectifs de performance (Satisfaction clients- Chiffre d’affaires).
  • Rendre compte à la Direction Générale (Reporting).
  • Traitement des Litiges Clients au Niveau du Centre SAV.


Mission :
  • Planification Mensuelle de l’activité du Centre (Réparation à l’atelier Intervention à Domicile).
  • Élaboration du rapport Mensuel du Centre SAV.
  • Assurer la planification et le suivi des interventions à domicile.
  • Assurer un suivi des réclamations VIP.
  • Élaboration d’un rapport Journalier d’activité.
  • Suivi, Analyse et Plan d’action du Chiffre d’affaires Hebdomadaire du Centre.
  • Suivi De l’État de recouvrement des Produits réparés.
  • Optimisation des Charges de gestion du Centre.
  • Arrêt journalier de la Caisse et reporting au Responsable hiérarchique.
  • Suivi des retours des Pièces Usés et Produit SWAP Usés CENTRE SAV.
  • S’assure de la réalisation de l’inventaire tournant du Magasin Centre SAV.
  • Justification des Écarts constatés relatifs aux inventaires Magasin et Caisse du centre.
  • Appliquer et faire appliquer les procédures en vigueur.
  • Traitement des Non conformités et Suivi des Plans d’actions Correctives / Préventives.
  • Assurer la performance du Centre SAV.
  • Suivi de la Maintenance de l’infrastructure et Installations Associés.
  • Suivi des Registres Légaux (Autorisation d’utilisation des Gaz sous pression etc.) Gérer les commandes et livraisons des agents agréés de sa région.
  • Assurer le suivi des retours PDR Usées des agents agréés de sa région.
  • Contrôle primaire des prestations agents agréés de sa région jusqu'à l’édition du bulletin de prestation.
  • Assurer le respect des délais de réparation des produits soit en atelier ou à domicile.
  • Assurer la discipline dans le centre en veillant à l'application du règlement intérieur.


Profil :
  • Formation académique : Bac+2.
  • Expériences professionnelles : Minimum 2 ans dans une activité Similaire.
  • Autres formation/expérience : Outils Informatique / Bonne connaissance dans la gestion des Équipes.
معلومات الإتصال
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