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Chargé de Clientèle

SETIF

الفئات:
المنطقة: سطيف
وضع في: 06-05-2024 à 16:48:20

الوصف

Mission :

Accueillir les clients, les renseigner et les orienter vers les produits ou services correspondant à leurs besoins.
Répondre aux demandes des clients par téléphone, par email ou en personne, et les conseiller dans leurs choix.
Assurer le suivi des dossiers clients et des commandes, en veillant à la satisfaction des clients tout au long du processus.
Proposer des solutions personnalisées pour répondre aux besoins des clients et favoriser la vente additionnelle.
Assurer le traitement des réclamations et des litiges clients de manière efficace et dans le respect des procédures en vigueur.
Participer à la fidélisation des clients en mettant en place des actions de suivi et de relance.
Contribuer au développement du portefeuille clients de l'entreprise en identifiant de nouvelles opportunités commerciales.
Collaborer avec les autres services de l'entreprise pour assurer une prise en charge optimale des clients.

Profil :

Universitaire.
Expérience préalable dans un poste similaire.
Excellentes compétences en communication.
Ecoute active et sens du service client .
Capacité d'adaptation.
Maîtrise des outils informatiques.
Autonomie et rigueur dans le suivi des dossiers clients.

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