توظيف Chargé de Clientèle

SETIF

  • الفئات:
  • المنطقة: سطيف
  • وضع في: 06-05-2024 à 16:48:20
الوصف
Mission :
  • Accueillir les clients, les renseigner et les orienter vers les produits ou services correspondant à leurs besoins.
  • Répondre aux demandes des clients par téléphone, par email ou en personne, et les conseiller dans leurs choix.
  • Assurer le suivi des dossiers clients et des commandes, en veillant à la satisfaction des clients tout au long du processus.
  • Proposer des solutions personnalisées pour répondre aux besoins des clients et favoriser la vente additionnelle.
  • Assurer le traitement des réclamations et des litiges clients de manière efficace et dans le respect des procédures en vigueur.
  • Participer à la fidélisation des clients en mettant en place des actions de suivi et de relance.
  • Contribuer au développement du portefeuille clients de l'entreprise en identifiant de nouvelles opportunités commerciales.
  • Collaborer avec les autres services de l'entreprise pour assurer une prise en charge optimale des clients.


Profil :
  • Universitaire.
  • Expérience préalable dans un poste similaire.
  • Excellentes compétences en communication.
  • Ecoute active et sens du service client .
  • Capacité d'adaptation.
  • Maîtrise des outils informatiques.
  • Autonomie et rigueur dans le suivi des dossiers clients.
معلومات الإتصال
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