توظيف Chargé de SAV / Support sur ERP

ALGER

  • الفئات: المعلوماتية والتكنولوجيا
  • المنطقة: الجزائر
  • وضع في: 13-07-2023 à 21:38:12
الوصف
Type de projet
  • Projets complexes d’intégration ERP, réalisés pour des grands comptes et des multinationales.
  • Forte valeur technique et fonctionnelle.


Mission :
  • Traitement des demandes de support de nos logiciels ERP (Odoo).
  • Recevoir les appels SAV (support et maintenance) des clients.
  • Analyser et traiter les demandes SAV des clients.
  • Assister le client en support niveau 1.
  • Remonter aux équipes techniques les demandes de support niveau 2 et +
  • Rédiger de la documentation de support.


Profil :
  • Au moins 1 - 2 ans d’expérience en IT / support / helpdesk informatique.
  • Connaissance des logiciels de gestion / ERP.
  • Maitrise de l’outil informatique.
  • Connaissances de bases sur Windows Serveur.
  • Connaissances de bases sur Linux Serveur.
  • Connaissances de bases sur les bases de données SQL.
  • Sens de la communication.
  • Esprit d’analyse / résolution des problèmes.
معلومات الإتصال
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