Yassir recrute un(e) Operations Trainer pour la région Est (Constantine).Vous serez en charge d’assurer la formation des chauffeurs, d’accompagner leur montée en compétence et de contribuer à l’amélioration continue des opérations sur le terrain.Responsabilités principales :Assurer des sessions de formation de qualité destinées aux chauffeurs Yassir.Mettre à jour régulièrement les contenus de formation Chauffeur Yassir.Adapter les formations en fonction des besoins opérationnels et des réalités terrain.Identifier, anticiper et analyser les anomalies et points bloquants récurrents, puis les intégrer aux contenus de formation afin de les expliquer clairement lors des sessions.Assurer une présence constante, adopter un discours clair, pédagogique et flexible, et faire preuve d’une discipline et d’un professionnalisme exemplaires.Mettre à jour le statut des leads en “Absent from training” après chaque session de formation.Collaborer étroitement avec les équipes opérations afin d’améliorer la performance et l’expérience chauffeur.Qualifications requises :Bac +2 / Bac +3 en gestion, logistique, formation, ressources humaines ou domaine équivalent.Expérience préalable dans la formation, les opérations terrain ou le service client (un atout).Excellentes capacités de communication et de pédagogie.Bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes.Sens de l’organisation, rigueur et autonomie.Aisance avec les outils digitaux et les plateformes de suivi.Disponibilité et mobilité au niveau de la région Est.Ce que nous offrons :Une équipe bienveillante et collaborative.Des opportunités de formation continue et de développement professionnel.Un environnement international, dynamique et en forte croissanceL’opportunité de contribuer directement à l’amélioration de l’expérience chauffeur chez Yassir.