توظيف Spécialiste Helpdesk
ALGER
- الفئات: الهندسة
- االقطاعات:
- المستوى الدراسي:
- سنوات الخبرة: Confirmé / Expérimenté
- المنطقة: الجزائر
- وضع في: 21-10-2024 à 05:15:08
Missions du poste :
Mission principale :
Le spécialiste Helpdesk est le point de contact principal entre les utilisateurs et l'équipe informatique. Son rôle consiste à fournir un support technique de qualité, à résoudre les problèmes des utilisateurs et à garantir une expérience informatique fluide au sein de l'organisation.
Principales tâches :
Répondre aux demandes d'assistance technique via divers canaux (téléphone, e-mail, système de suivi des tickets, etc.);
Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs.
Guider les utilisateurs à travers les étapes de dépannage et les procédures pour résoudre les problèmes courants;
Escalader les problèmes complexes ou non résolus vers les niveaux de support supérieurs;
Assurer le suivi des tickets d'assistance, mettre à jour les informations et fournir des réponses claires aux utilisateurs;
Participer à la documentation des solutions et des procédures pour le centre d'aide;
Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes récurrents.
Participer à la formation des utilisateurs sur les outils et les meilleures pratiques informatiques;
Profil recherché :
BAC + 5 ou TS en informatique.
02 ans d’expérience dans le même poste.
Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
Capacité à expliquer des concepts techniques de manière claire et compréhensible.
Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation (Windows, Linux, etc.).
Compréhension des logiciels courants, des applications et des suites bureautiques.
Solides compétences en résolution de problèmes et en dépannage.
Empathie et sens du service à la clientèle.
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
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IT Helpdesk
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Ingénieur en informatique / Helpdesk
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Technicien Helpdesk
Poste : Technicien Helpdesk Localisation : Alger Responsabilités : En tant que Technicien Helpdesk au sein de département système d’information, vous jouerez un rôle essentiel dans la prestation d'un support technique exceptionnel à nos clients. Les responsabilités spécifiques incluent : · Ré
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Un Spécialiste de l'ingénierie de la formation
Total Energies Algérie recrute: 1- Un Spécialiste de l'ingénierie de la formation 2- Un Recruteur ✓ avec une expérience de 5 années dans le métier. ✓ Les deux postes seront basés à Alger.
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formateur/trice
vous êtes professeur émérite, spécialiste, coach, formateur/trice dans la finance, la banque, le leadership, le business, Customer Service votre CV nous intéresse
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Administratrice ou administrateur système
recrutement pour le poste de Administratrice ou administrateur système Principales missions, attributions et aptitudes du poste : • Administrer et gérer les systèmes informatiques, • Administrer l’infrastructure réseau, • Administrer les Pare-feu (Fortinet), • Administrer les serveurs, à savoir, Act
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Chargé (e) de paie
Cherche à recruter pour le siège à Alger les postes suivants: - Chargé (e) de paie, bonne maitrise (PC paie). - Acheteur logistique (Spécialiste achats PDR). -Administrateur de contrat.
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un(e) spécialiste de la logistique
Nous recrutons actuellement un(e) spécialiste de la logistique pour prendre en charge le flux logistique de nos différents projets. Le candidat idéal devra avoir une expérience solide dans le domaine du dédouanement, des transitaires et des travaux de documentation bancaire. Rejoignez-nous pour part
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Administrateur spécialiste en régie foncière
Nous recherchons un Administrateur spécialisé en Régie foncière ayant travaillé dans les organisme publiques de gestion foncières pendant au moins 10 ans dont au moins 5 en tant que Manager. Il devra prendre en charge les volets administration de biens/recouvrement/relation clients.
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Superviseur de l'administration RH
Nous sommes à la recherche des profils suivants pour le compte de nos filiales : - Superviseur de l'administration RH. - Spécialiste du développement RH. Exigences : - Expérience minimum de 04 ans un poste similaire. - Apte à effectuer des déplacements hors la wilaya d'Alger. - Forte capacité réd
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Superviseur de l'administration RH
Importante Entreprise leader dans son domaine recrute dans l’immédiat : - Superviseur de l'administration RH. - Spécialiste de recrutement & du développement RH Avantages : • Package salarial motivant et évoluant selon les résultats terrain. • Climat de travail agréable. Expérience : • Pl
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Spécialiste Commercial
Nous sommes ravis d'annoncer que EURL CMPE Group se développe et nous recherchons des personnes talentueuses pour rejoindre notre équipe ! Si vous êtes passionné par le secteur de fabrication mécanique et électronique , et prêt à faire une différence, nous voulons vous entendre. Découvrez nos postes
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