توظيف IT Support

ALGER

الفئات:
االقطاعات:
المستوى الدراسي:
سنوات الخبرة: Industries
المنطقة: الجزائر
وضع في: 06-10-2024 à 04:45:45

الوصف

Présentation de l’entreprise
CEPRO SPA est une entreprise qui opère dans le marché Algérien dans la fabrication et distribution des produits hygiéniques à usage unique à base de Cellulose (couches bébé et serviettes hygiénique)
Son siège social est situé à Alger et l’usine de production est sise à la zone d’activité de Tessala el Merdja Birtouta
Crée en l’an 2000, CEPRO est l’un des acteurs principaux dans sa catégorie en Algérie, elle offre des produits de qualité aux consommateurs à des prix accessibles à tous les budgets.
A travers sa stratégie commerciale, CEPRO vise à permettre au consommateur de choisir ce qui lui convient le mieux.
Missions du poste:

Assistance utilisateurs :

Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs par téléphone, e-mail ou via le système de ticketing.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
Assurer une assistance sur site ou à distance selon les besoins.

Maintenance du matériel informatique :

Installer, configurer et maintenir les postes de travail (ordinateurs, imprimantes, périphériques).
Gérer les stocks de matériels et logiciels.
Effectuer des réparations ou remplacements de matériels défectueux.

Gestion des logiciels et des systèmes :

Installer et configurer des logiciels selon les procédures internes.
Assurer la mise à jour des systèmes d'exploitation et des logiciels.
Gérer les droits d’accès des utilisateurs et les profils sur les serveurs.

Gestion des réseaux :

Assurer la connectivité réseau des utilisateurs.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes de réseau (connexion Internet, Wi-Fi, VPN).
Surveiller les performances du réseau et des systèmes.

Documentation :

Tenir à jour la base de connaissances sur les procédures de support et les problèmes récurrents.
Documenter les interventions et solutions dans le système de ticketing.

Formation des utilisateurs :

Former les utilisateurs sur les nouveaux logiciels ou équipements.
Sensibiliser aux bonnes pratiques de sécurité informatique.

Profil recherché:

Diplôme requis : TS Bac +2 | Licence (LMD), Bac + 3 | Master 1, Licence Bac + 4 | Master 2, Ingéniorat,

Expérience : 2 à 5 ans d'expérience dans un rôle similaire (support technique, helpdesk, IT).

Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows et/ou Unix.

Expérience avec les réseaux locaux (LAN) et les réseaux distants (VPN, Wi-Fi).

Compétences de diagnostic et de résolution de problèmes.

Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités.

Excellente communication, à l'oral comme à l'écrit.

Sens du service et capacité à travailler en équipe.

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