توظيف Assistante Administrative

ALGER

  • الفئات: الخدمات الإدارية
  • المنطقة: الجزائر
  • وضع في: 13-12-2022 à 17:35:33
الوصف
Entrez et récupérez des informations contenues dans les bases de données informatiques à l’aide d’un clavier, d’une souris ou d’une boule de commande pour mettre à jour les enregistrements, les fichiers, les réservations et répondre aux demandes des clients. Transmettre des informations ou des documents à l’aide d’un ordinateur, d’un courrier ou d’un télécopieur. Utiliser du matériel de bureau standard autre qu’un ordinateur. Préparez des lettres, des notes de service et d’autres documents à l’aide d’un logiciel de traitement de texte, d’un tableur, d’une base de données ou d’un logiciel de présentation. . Gérer le courrier entrant et sortant, y compris l’horodatage et la distribution du courrier entrant. Créer et maintenir des systèmes informatisés et papier de classement et d’organisation pour les dossiers, les rapports, les documents, etc. Compiler, copier, trier et classer les enregistrements des activités de bureau, des transactions commerciales et d’autres activités. Entrer et localiser des informations liées au travail à l’aide d’ordinateurs et/ou de systèmes de point de vente.

Mission :
Politiques et procédures
  • Préserver la confidentialité des documents et des informations exclusifs.
  • Protéger la confidentialité et la sécurité des clients et des collègues.
  • Suivre les politiques et procédures de l’entreprise et du département.
  • S’assurer que l’uniforme, les étiquettes nominatives et l’apparence personnelle sont propres, hygiéniques, professionnels et conformes aux politiques et procédures de l’entreprise.
  • Effectuer d’autres tâches raisonnables à la demande des superviseurs.
Relations avec les clients
  • Répondre aux besoins de service des clients de manière professionnelle, positive et rapide.
  • Écouter activement et répondre positivement aux questions, préoccupations et demandes des clients en utilisant un processus spécifique à la marque ou à la propriété (par exemple,
  • LEARN, PLEASED, Guest Response, LEAP, MYSTIQUE) pour résoudre les problèmes, ravir et renforcer la confiance.
  • Accueillir et saluer chaque invité avec un sourire, un contact visuel et une salutation verbale amicale, en utilisant le nom de l’invité lorsque cela est possible.
  • Remerciez les invités avec une sincère appréciation et faites leurs adieux.
  • Aider les autres employés à assurer une couverture adéquate et un service à la clientèle rapide.
Communication
  • Answer telephones using appropriate etiquette including answering the phone within 3 rings, answering with a smile in one's voice, using the callers' name, transferring calls to appropriate person/department, requesting permission before placing the caller on hold, taking and relaying messages, and allowing the caller to end the call.
  • Speak to guests and co-workers using clear, appropriate and professional language.
  • Prepare and review written documents (e.g., daily logs, business letters, memoranda, reports), including proofreading and editing written information to ensure accuracy and completeness.
  • Talk with and listen to other employees to effectively exchange information.
Travailler avec les autres
  • Soutenez tous les collègues et traitez-les avec dignité et respect.
  • Développer et maintenir des relations de travail positives et productives avec les autres employés et départements.
  • Établir des partenariats avec d’autres personnes et les aider à promouvoir un environnement de travail d’équipe et à atteindre des objectifs communs.


Profil :
  • Etude supérieure,
  • Maitrise la langue française et anglaise(Parler, écrit),
  • Maitrise de l'outil informatique( word, excel, power point.......),
  • Prise initiative,
  • Bonne communication,
معلومات الإتصال
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