إستكشاف

توظيف Commercial Back Office

  • الفئات: الخدمات للعملاء والأفراد
  • االقطاعات:
  • نوع الوظية:
  • المستوى الدراسي:
  • سنوات الخبرة: Confirmé / Expérimenté
  • وضع في: 12-10-2025 à 09:08:32
الوصف
Informations généralesIntitulé du poste : Commercial Back OfficeDépartement : Commercial / Ventes Rattachement hiérarchique : Responsable Commercial / Directeur des Ventes Type de contrat : CDI Localisation : [À préciser]Mission principaleLe Commercial Back Office assure le support administratif et commercial de l'équipe de vente. Il gère l'ensemble du processus de traitement des commandes, assure le suivi client et contribue à l'optimisation de la relation client tout en garantissant la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.Activités et responsabilités principalesGestion administrative des ventes Traiter et enregistrer les commandes clients dans le système informatique Vérifier la conformité des commandes (prix, conditions commerciales, disponibilité) Établir les devis, bons de commande et factures Suivre les délais de livraison et informer les clientsRelation client Assurer l'accueil téléphonique et traiter les demandes d'information Répondre aux réclamations clients et rechercher des solutions adaptées Maintenir une communication régulière avec les clients Contribuer à la fidélisation de la clientèleSuivi commercial Mettre à jour la base de données clients (CRM) Effectuer le reporting des ventes et analyser les indicateurs commerciaux Suivre les règlements et relancer les impayés en lien avec le service comptabilité Participer à l'élaboration des propositions commercialesCoordination interne Faire le lien entre les équipes commerciales terrain, logistique et production Transmettre les informations importantes aux services concernés Participer aux réunions commercialesProfil recherchéFormation Bac+2 minimum (BTS Commerce International, Gestion PME-PMI, Négociation et Digitalisation de la Relation Client) ou équivalentExpérience Expérience de 2 à 3 ans minimum sur un poste similaire Connaissance du secteur d'activité appréciéeCompétences techniques Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, notamment Excel) Bonne connaissance des logiciels CRM et ERP Maîtrise des techniques de vente et de négociation commerciale Connaissance des processus administratifs liés à la venteQualités personnelles Excellentes capacités relationnelles et sens du service client Rigueur et organisation Réactivité et capacité à gérer les priorités Aisance rédactionnelle et bonne expression orale Esprit d'équipe et capacité d'adaptation Autonomie et sens des responsabilités Résistance au stressLangues Maîtrise du français indispensable Anglais professionnel souhaité (selon l'activité de l'entreprise)Conditions du posteRémunération : [À définir selon profil et expérience] Avantages : [Tickets restaurant, mutuelle, primes, etc.] Horaires : [À préciser] Évolution possible : Assistant commercial senior, Responsable administration des ventes, Chef des ventes
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