توظيف Query handler

Missions du poste : 
Activités clés :
Gérer, enquêter et résoudre les demandes des clients à partir de plusieurs canaux de manière précise, professionnelle et rapide ainsi que de fournir des normes de qualité élevées à la clientèle et permettre un recouvrement efficace des comptes clients.
Taches :
Traitement des appels entrants
Traitement des Emails entrant et de facturation électronique
Traitement des demandes de copie Facture ,Doc annexe ..ect
Résolution des requêtes sur les coûts de transport
Résolution des requêtes sur les frais de douane/TVA
Résolution des requêtes sur les Fichiers client
Traitement des notes de crédit/débit (le cas échéant)"
Profil recherché : 
Diplôme universitaire en Finance/Comptabilité
Expérience d’une année minimum dans un poste confirmé. (comptabilité ,Facturation )
Maitrise des langues : Anglais Français et Arabe.
Ayant le sens de la communication et une aisance relationnelle notamment par téléphone.
Ayant le sens de l’analyse, l’écoute active pour savoir cerner le besoin des clients et y répondre..
Maitrise du pack office (Word, Excel,…).
La Maitrise du SAP sera un atout