Directeur d’agence

ALGER

Catégories: Comptabilité & Finance
Wilaya: ALGER
Publiée le: 26-05-2022 à 00:00:00

Description

Mission :

Veiller au développement du portefeuille clients (Retail, corporate).
Animer et coacher les collaborateurs de l’agence en leader.
Veiller au bon fonctionnement de l’activité de l’agence
Veiller au maintien de la satisfaction continue de la clientèle de l’agence.
Exercer la responsabilité locale de la sécurité de son agence
Veiller au développement du portefeuille clients (Retail, corporate).
Traitement des opportunités de contact
Organisation et suivi des contacts clients
Vente de produits et services adaptés aux besoins des clients
Gestion des débiteurs
Responsable de la relation commerciale globale du client avec la Banque, il est le premier interlocuteur de ses clients et, à ce titre, s'assure qu'il les voit tous régulièrement.
Il participe pour une part significative à la réalisation des objectifs de l’agence
Il contribue à l'augmentation du parc de comptes au travers d'une démarche de prospection ciblée
Intervient directement pour les cas sensibles
Recueille les informations sur le marché et notamment sur les concurrents et participe à l’analyse de l’évolution du marché
Anime et coach l’équipe de collaborateurs en agence.
Il se rend disponible pour appuyer au quotidien les équipes commerciales, notamment en rencontrant des clients avec les commerciaux
Il organise régulièrement des réunions d'information avec ses équipes
Il sensibilise la force de vente à la bonne adéquation des propositions commerciales au profil et aux attentes des clients
Il rédige les propositions d'évaluations professionnelles et participe aux entretiens d'évaluation des collaborateurs de son agence
Il contribue aux réflexions sur les évolutions envisagées pour les collaborateurs de l’agence
Il propose le plan de congés de son agence
Etablit le plan d’action de chaque année afin d’atteindre les objectifs, et établit les objectifs individuels des collaborateurs.
Veille au développement des compétences des collaborateurs en agence
Veiller au bon fonctionnement de l’activité de l’agence
Il met en œuvre le plan d'action commercial de l’agence :
Il contribue en liaison avec le directeur régional à la répartition des objectifs de niveau individuel
Il relaie auprès de la force de vente la politique commerciale Retail
Il suit la réalisation des objectifs en permanence, et apporte des actions correctives au plan d’action au cours de l’année.
Il s'appuie sur les animations commerciales nationales, régionales ou locales, pour entraîner ses équipes, orienter l'activité, mobiliser la force de vente et atteindre les objectifs
Il veille au bon niveau de rentabilité des opérations
Il assure la responsabilité de l'ensemble des risques dans son agence (engagements, suivi des concours mis en place par les commerciaux, déontologie et blanchiment)
S’assure de la stricte application des procédures et règlementation en vigueur au sein de l’agence, et de la conformité des opérations effectuées en agence.
Suit les performances individuelles des collaborateurs de l’agence, et effectue régulièrement des séances de travail.
Veiller au maintien de la satisfaction continue de la clientèle de l’agence
Il contribue, par son comportement personnel et son action auprès des collaborateurs, à améliorer la qualité de l'accueil dans son agence
Il mobilise l'ensemble de la force de vente autour de la qualité de service, de la satisfaction client et de la sauvegarde du fonds de commerce
Exercer la responsabilité locale de la sécurité de son agence
Etre le garant du strict respect des procédures, et de la réglementation bancaire en vigueur dans le traitement des opérations en agence.
Représenter l’agence devant toute autorité en tant que premier responsable

Profil :

;Parfaite connaissance des produits bancaires, des process et des opérations bancaires.
;Parfaite connaissance de la règlementation bancaire.
;Parfaite connaissance des outils d’analyse commerciale
;Etudes Supérieures en Banque, Sciences commerciales, Finances, Gestion/ Economie
;05 d’expérience en agence + 02 ans minimum dans le management.
;Ecoute active.
;Rigueur.
;Capacité à négocier.
;Capacité à collaborer/ sens du leadership
;Avoir le sens commercial
;Capacité à gérer les situations de crise

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