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Responsable MQ (Management de la Qualité)

ALGER

Catégories: Sécurité
Wilaya: ALGER
Publiée le: 24-11-2022 à 11:34:08

Description

Mission :

Concevoir et mettre en place le système qualité de l'entreprise, en évaluer l'efficacité et le faire évoluer.
Concevoir et gérer les référentiels de l'entreprise (procédures, processus...)
Identifier et analyser les point de non-Qualité (défaut, non respect des délais, mauvaise organisation...) et proposer des actions correctives et préventives.
Rédiger le manuel Qualité interne.
Animer des groupes de résolution de problème.
Elaborer des actions de sensibilisation du personnel.
Réaliser des diagnostics et audits qualité interne.
Mener des enquêtes de mesure de la satisfaction client.
Le périmètre d'intervention du responsable Qualité peut-être plus ou moins large en fonction de la taille de l'entreprise.

Profil :
Compétences requises:

Connaissances des concepts, outils et méthodes de management de la Qualité.
Maîtrise des normes ISO.
Rigueur, organisation et esprit analytique.
Aptitude à communiquer (à l'orale et à l'écrit) et à convaincre.
Pédagogie, diplomatie et bonne capacité d'écoute.
Bac +5 (Master Pro Sciences du management spécialité management de la Qualité)

Expérience requise :

3 ans minimum dans des hôtels 4 étoiles et plus.

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