Responsable de la Sécurité

ALGER

  • Catégories:
  • Wilaya: ALGER
  • Publiée le: 21-12-2022 à 10:59:03
Description
Mission :
  • Est sous la responsabilité du Directeur général, 
  • Est responsable de tout ce qui est relatif à la sécurité sous toute forme, dans son hôtel et au tour de l'hôtel.
  • Veille à la sécurité des personnes et des biens.
  • Veille à la bonne gestion du patrimoine (clos et couvert)
  • Manage, forme et anime son équipe autour d'attitudes conformes à la manière d'être de la marque pour offrir une prestation personnalisée et de qualité au client.
  • Est garant du parfait déroulement du séjour du client dans l'hôtel, contribue par sa connaissance de 1'hôtel, à sa satisfaction permanente.
  • Veille au respect des procédures, des normes d'hygiène et de sécurité.
  • Coordonne l'équipe de la sécurité, assure avec eux un service fluide et convivial sur l'ensemble des points d'accueil de l'hôtel.
  • Met en place une organisation qui permet à chaque agent de sécurité d'aller à la rencontre du client.
  • Optimise la gestion des effectifs et de son organisation dans le respect des règles légales. Contribue à la réalisation des objectifs de son service.
  • Assure le bon accueil, oriente et intervient en cas de nécessité.
  • Est le garant du plan ALERT dans l'hôtel et veille à son application.
  • Auto update ALERT des publications de nouvelles procédures (COVID, etc...).
Principales responsabilitésRelation client
  • Est présent de manière régulière et inopinée
  • Etablit un relationnel de qualité avec le client, tout au long de son séjour a l'hôtel.
  • Prend en compte et anticipe les besoins du client en cas de litige.
  • Gère les réclamations relatives à la sécurité.
Technique métier / production
  • Organise les arrivées et les départs avec son équipe. Est en relation constante avec les autres départements.
  • Est en relation constante avec les autres départements, et travail en harmonie avec eux.
  • Etre en relation avec toutes les autorités locales nécessaires dans le secteur de l'hôtellerie (pompiers, police, gendarmerie....).
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement
  • S'assure de la mise en place des normes et des standards de la marque. propose des axes d'amélioration
  •  Établir les diagnostics et les bilans de sécurité (reporting quotidiens et participation aux briefings)
  •  Mettre en place les procédures en matière de sécurité
  •  être partie prenante dans la CPHS.
  •  Contrôler le respect des consignes de sécurité
  •  Participer à la conception du plan de formation sécurité
  •  Organiser et diriger les interventions de sécurité
  •  Contrôler les intervenants extérieurs
  •  Organiser des exercices de simulation de sécurité.
  •  Réaliser des programmes de prévention
  •  Applique et s'assure de l'application des règles de sécurité de l'hôtel            
  •  Respecte et veille au respect des engagements de la Charte Environnement pris sur l'établissement
  • (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets ... ).
  •  Veille à la propreté du local poubelle et l'accès d'acheminement des marchandises (Fruits, Légumes, viandes, ufs, produits laitiers ... ).
  •  Veille à au bon conditionnement des livraisons des marchandises."
Management des équipes / Implication transverse
  • Fait évoluer ses méthodes de travail en cohérence avec la philosophie de la marque.
  • Développe les compétences de ses collaborateurs et les accompagne dans leur évolution professionnelle.
  • S'assure de la diffusion et de la réception des informations utiles par et pour son équipe de et vers sa hiérarchie.
  • Définit la meilleure organisation pour son équipe et la fait évolué.
  • Anime, motive et veille à la bonne ambiance.
  • Anticipe les besoins et organise le recrutement pour son équipe.
  • Est garant de la représentativité de ses collaborateurs et veille au respect du port des uniformes.
  • Respecte et fait respecter les règles en matière de droit du travail.
  • Supervise les opérations liées à l'accueil des clients.
  • Veille à l'application des procédures internes.
  • Est capable de déloger et de gérer une situation délicate.


Profil :
Formation / Expériences professionnelles
  • Bac +2.
  • SSIAP 3.
  • Expérience en sûreté et sécurité des biens et des personnes de plus de 10 ans.
  • Anglais courant souhaité.
  • Bonne maîtrise des outils informatique.
Aptitudes / Qualités
  • Aisance relationnelle.
  • Capacité d’écoute et d’adaptation.
  • Disponibilité et réactivité.
  • Rigueur et organisation.
  • Diplomatie.
  • Capacité a gérer plusieurs niveau d’interlocuteurs.
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