Assistante Commerciale

Description

Mission :

Assurer l’Accueil physique et téléphonique des clients et tout autre visiteur qui se présente à l’Agence.
Apporter le support nécessaire au Directeur d’Agence et au reste de l’équipe.
Action commerciale.
Gestion de l’engagement de son portefeuille0
Traitement des opérations après ventes.
Assurer toute polyvalence liée à l’activité de l’agence.

Activités détaillées :Activité Administrative

Accueillir, orienter et informer les clients et tout autre visiteur de l’Agence.
Assurer l’accueil téléphonique des appels entrants.
Scanner les dossiers physiques à transmettre aux cadres analystes.
Traitement des navettes inter-agences /Siège.
Gestion du bureau d’ordre de l’agence (courrier départ/Arrivée).
Gestion et suivi des livres administratifs légaux.
Prise de rendez-vous.
Éventuellement, être un support de chargé (e) d’affaires sur le volet traitement de dossier de crédit.
Comprendre et définir les besoins des clients avant leur orientation au collaborateur concerné.
Mettre en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels).
Prendre en charge du registre des doléances et des réclamations orales.

Activité Commerciales

Assure la gestion d’un portefeuille d’entreprise, dans le respect des dispositions législatives et réglementaires en vigueur notamment en matière de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme.
Établit un diagnostic de son portefeuille et propose au responsable d’agence des actions commerciales dans le cadre du plan d’action annuel
Constitue un fichier de clientèle.
Joue le rôle d’interlocuteur principal auprès des Clients du portefeuille qui lui est confié.
Analyse les besoins, appréhende les attentes de ses clients et fait des propositions commerciales adaptées.
Veille au quotidien à la qualité des risques de son portefeuille au moyen des outils de gestion des engagements.
Engage des actions commerciales pour la réactivation des comptes sans mouvement.
Alimente et met à jour le fichier client (dossier et fichier) et veille à sa qualité dans le cadre du dispositif KYC.
Étudie les demandes de financement et constitue le dossier d’engagement.
Assure le recouvrement des créances en souffrance de son portefeuille en phase commerciale (créances impayées).
Assure le dénouement administratif des opérations de vente.
Assurer toute polyvalence liée au poste.

Traitement des dossiers de crédits :

Montage du dossier crédit.
Analyse les dossiers de crédits.
Scanner les dossiers physiques pour les transmettre à la Direction des Engagements.
Assurer toute polyvalence en adéquation avec l’activité de l’agence.

Profil :

Niveau d’études : BAC +03 minimum en langues, interprétariat, communication, psychologie, gestion, économie, finances et comptabilité, commerce extérieur.
Maîtrise de langues : Arabe, Français.
Outil Informatique : Word, Excel, Power Point.

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Assistante commerciale et recouvrement