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Agent de Comptoir

BOUMERDES

Catégories: Hôtellerie, Restauration & Tourisme
Wilaya: BOUMERDES
Publiée le: 29-05-2023 à 13:51:01

Description

Mission :

Accueillir les clients et les assister dans leurs demandes de réservation, de renseignements et de conseils concernant leurs voyages.
Effectuer les réservations de vols, d'hébergements, de locations de voitures et d'autres services liés aux voyages.
Émettre les billets et les vouchers nécessaires.
Gérer les paiements, les remboursements et les transactions financières.
Fournir un service client de qualité en répondant aux questions et aux préoccupations des clients avec professionnalisme et courtoisie.
Maintenir un suivi précis des dossiers de réservation et des documents administratifs.

Profil :

Expérience préalable dans le domaine du tourisme ou de l'agence de voyages, de préférence en tant qu'Agent(e) de comptoir.
Connaissance approfondie des destinations touristiques, des compagnies aériennes, des hôtels et des services de voyage connexes.
Maîtrise des systèmes de réservation informatisés.
Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Capacité à travailler efficacement en équipe et à gérer les situations stressantes.
Orienté(e) vers le service client et soucieux(se) de fournir une expérience de voyage exceptionnelle à nos clients.

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