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Assistante

ALGER

Catégories: Services administratifs
Wilaya: ALGER
Publiée le: 01-06-2023 à 13:36:42

Description

Mission :

Accueil des clients et propositions de formules.
Prise de contact avec les tiers (réservation d'hébergements, de billets d'avion,).
Accompagnement des clients dans leurs démarches administratives et suivi de la satisfaction des clients.
Analyser et comprendre les problèmes ou les besoins des clients et leur proposer une solution adaptée à une demande ou une problématique client.
Prospection et fidélisation de nouveaux clients potentiels.
Gérer la boite e-mail et les réseaux sociaux.

Profil :

Diplôme universitaire.
Avoir une parfaite connaissance des procédures administratives et médicales liées au tourisme (obtention d'un passeport, liste des vaccins,).
Techniques de vente et de négociation.
Connaître les mesures des pays proposés en destinations.
Connaissances des produits et/ou services de l'établissement.
Connaissances générales du secteur informatique et du métier associé.
Parler une ou plusieurs langues étrangères.

Qualités requises:

Sens du service.
Communication.
Orientation client.
Esprit d'initiative.

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