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Technicien Help Desk

ALGER

Catégories: Informatique & Technologies
Wilaya: ALGER
Publiée le: 15-06-2023 à 11:32:16

Description

Mission :

Recueillir les besoins ponctuels émis par les utilisateurs et trouver les moyens adaptés pour y répondre.
Gestion du parc d’équipements -informatique et réseau-et de son renouvellement sur le site.
Assurer la supervision de l’installation des matériels, en charge du déploiement des SI.
Assurer la gestion des moyens informatiques (matériels et logiciels, il sera détenteur-dépositaire par délégation
Assurer les prévisions de renouvellement de ces moyens
Surveillance, exécution et suivi de travaux d’exploitation, gestion des incidents et maintenance : intervenir en cas de dysfonctionnements, gérer les relations avec les utilisateurs et prestataires extérieurs
Identifier les causes des dysfonctionnements et des pannes
Elaborer un diagnostic et mettre en uvre les solutions
Vérifier la prise en compte lors des maintenances correctives et programmer les interventions,
Alerter les utilisateurs et déclencher la maintenance,
Assurer la sécurité du site et des postes de travail et détecter les attaques par virus informatique,
Sécuriser les données et veiller à la prise en compte des consignes de sauvegarde par les utilisateurs.
Installation, configuration et maintenance logicielles.
Assistance et conseil aux utilisateurs (veille technologiques, Sécurité des Systèmes d’Information et logiciels libres), dans ce cadre contribution à la conception et réalisation d’outils de formation dédiés aux utilisateurs.

Profil :
Diplôme requis

Technicien Supérieur en Informatique

Expérience requise

2 ans dans le domaine informatique

Compétences

Maitrise indispensable de l’outil EXCEL, WORD et PWP
Rédaction et orthographe en français et en anglais.

Qualités et aptitudes requises

Bonne communication, bon relationnel et esprit d’équipe.
Rapidité, rigueur et ponctualité.
Dynamique, motivé et accrocheur.
Maîtrise de Word, Excel, Power Point.
Organisé, autonomie dynamisme et esprit de synthèse.
Le plus : Connaissance du secteur d’activité de l’infrastructure informatique.

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