Technicien Help Desk

ALGER

  • Catégories: Informatique & Technologies
  • Wilaya: ALGER
  • Publiée le: 15-06-2023 à 11:32:16
Description
Mission :
  • Recueillir les besoins ponctuels émis par les utilisateurs et trouver les moyens adaptés pour y répondre.
  • Gestion du parc d’équipements -informatique et réseau-et de son renouvellement sur le site.
  • Assurer la supervision de l’installation des matériels, en charge du déploiement des SI.
  • Assurer la gestion des moyens informatiques (matériels et logiciels, il sera détenteur-dépositaire par délégation
  • Assurer les prévisions de renouvellement de ces moyens
  • Surveillance, exécution et suivi de travaux d’exploitation, gestion des incidents et maintenance : intervenir en cas de dysfonctionnements, gérer les relations avec les utilisateurs et prestataires extérieurs
  • Identifier les causes des dysfonctionnements et des pannes
  • Elaborer un diagnostic et mettre en uvre les solutions
  • Vérifier la prise en compte lors des maintenances correctives et programmer les interventions,
  • Alerter les utilisateurs et déclencher la maintenance,
  • Assurer la sécurité du site et des postes de travail et détecter les attaques par virus informatique,
  • Sécuriser les données et veiller à la prise en compte des consignes de sauvegarde par les utilisateurs.
  • Installation, configuration et maintenance logicielles.
  • Assistance et conseil aux utilisateurs (veille technologiques, Sécurité des Systèmes d’Information et logiciels libres), dans ce cadre contribution à la conception et réalisation d’outils de formation dédiés aux utilisateurs.


Profil :
Diplôme requis
  • Technicien Supérieur en Informatique
Expérience requise
  • 2 ans dans le domaine informatique
Compétences
  • Maitrise indispensable de l’outil EXCEL, WORD et PWP
  • Rédaction et orthographe en français et en anglais.
Qualités et aptitudes requises
  • Bonne communication, bon relationnel et esprit d’équipe.
  • Rapidité, rigueur et ponctualité.
  • Dynamique, motivé et accrocheur.
  • Maîtrise de Word, Excel, Power Point.
  • Organisé, autonomie dynamisme et esprit de synthèse.
  • Le plus : Connaissance du secteur d’activité de l’infrastructure informatique.
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