Téléconseillère Junior

ALGER

  • Catégories:
  • Wilaya: ALGER
  • Publiée le: 20-06-2023 à 14:10:00
Description
le Téléopérateur ou Téléconseiller d’appels entrants, récupère et fournit par téléphone des informations à son interlocuteur, sous forme de propositions commerciales ou de simples conseils. Il entretient une relation privilégiée avec les clients afin de les fidéliser et d'offrir la meilleure image de la banque

Mission :
  • Réception et émission des appels.
  • Prise de renseignements.
  • Analyse des données.
  • Résolution des problèmes.
  • Remplissage de questionnaires de satisfaction.
  • Proposition commerciale.


Profil :
  • Bac + 2 et plus marketing et commercial.
  • Bonne maîtrise du français et l'arabe, principalement parlé.
  • Connaissance des produits proposés par la banque.
  • Maîtrise des principaux outils informatiques.
  • Bonne élocution, Maîtrise de soi, Persuasion, Ecoute active, Bonne organisation et Gestion du stress.
  • Esprit d’équipe, disponibilité, réactivité, adaptabilité, assiduité, bonne élocution, sens relationnel, aptitude rédactionnelle.;
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