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Chef de Brigade Réception

ALGER

Catégories: Hôtellerie, Restauration & Tourisme
Wilaya: ALGER
Publiée le: 20-07-2023 à 12:57:54

Description

Mission :

Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation.
Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ...
Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour.
Répondre aux demandes des clients durant leur séjour.
Traiter des litiges clients.
Réaliser un suivi des encaissements.
Contrôler des moyens de paiement.
Etablir une facture.
Identifier un compte débiteur.
Clôturer une caisse.
Editer un rapport statistique de suivi d'activité.
Réaliser un suivi d'activité.

Profil :

Diplôme en Hôtellerie et Tourisme.
Expérience professionnelle avérée dans le domaine hôtelier.;
Expérience pratique des équipements bureautiques
Très bonne connaissance du service clients, de la gestion des bureaux et de la comptabilité de base.
Maîtrise de l’anglais (oral et écrit).
Bonne connaissance des logiciels de réservation.
Excellentes compétences de communication et relationnelles.
Bonnes capacités organisationnelles et polyvalence.
Compétences en matière de résolution des problèmes.

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