Agent d'Accueil

ALGER

  • Catégories: Services administratifs
  • Wilaya: ALGER
  • Publiée le: 25-07-2023 à 19:38:45
Description
Mission :
  • L’agent d’accueil assure l’accueil du public dès son arrivée.
  • Il informe les usagers des services à disposition et les dirige vers ceux-ci selon les besoins exprimés.
  • Il assure la prise et gestion des rendez-vous en assurant la communication avec les équipes en interne.
  • Accueil et écoute les demandes puis les informe et les oriente vers les services ou vers les équipes dédiées.
  • Aide à gérer les flux du public pour assurer une fluidité dans l’utilisation des espaces.
  • Accueil et accompagnement des partenaires extérieurs.
  • Accueille les visiteurs, partenaires et prestataires extérieurs.
  • Les oriente vers les autres services et/ou vers les autres collaborateurs.
  • Informe promptement les équipes des visites les concernant.


Profil :
  • Niveau 3ème AS et plus avec une expérience préalable dans un rôle similaire souhaitée.
  • Techniques d'accueil, règles de communication, gestion des flux.
  • Capacité à écouter, comprendre et s’adapter au public accueilli.
  • Bienveillance et patience, attitude ouverte et positive.
  • Capacité à gérer une situation conflictuelle.
  • Sens relationnel fort, discrétion et confidentialité.
  • Expérience d’au moins 1 an en accueil.
  • Maitrise de la langue française.
  • Connaissance de base de l’anglais est un atout.
  • Avoir une Bonne présentation.
  • Maitrise de l'outil informatique.
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