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Agent d'Accueil

ALGER

Catégories: Services administratifs
Wilaya: ALGER
Publiée le: 25-07-2023 à 19:38:45

Description

Mission :

L’agent d’accueil assure l’accueil du public dès son arrivée.
Il informe les usagers des services à disposition et les dirige vers ceux-ci selon les besoins exprimés.
Il assure la prise et gestion des rendez-vous en assurant la communication avec les équipes en interne.
Accueil et écoute les demandes puis les informe et les oriente vers les services ou vers les équipes dédiées.
Aide à gérer les flux du public pour assurer une fluidité dans l’utilisation des espaces.
Accueil et accompagnement des partenaires extérieurs.
Accueille les visiteurs, partenaires et prestataires extérieurs.
Les oriente vers les autres services et/ou vers les autres collaborateurs.
Informe promptement les équipes des visites les concernant.

Profil :

Niveau 3ème AS et plus avec une expérience préalable dans un rôle similaire souhaitée.
Techniques d'accueil, règles de communication, gestion des flux.
Capacité à écouter, comprendre et s’adapter au public accueilli.
Bienveillance et patience, attitude ouverte et positive.
Capacité à gérer une situation conflictuelle.
Sens relationnel fort, discrétion et confidentialité.
Expérience d’au moins 1 an en accueil.
Maitrise de la langue française.
Connaissance de base de l’anglais est un atout.
Avoir une Bonne présentation.
Maitrise de l'outil informatique.

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