Account Manager Project Immigration Canada

Description

Mission :

Soutien à la gestion des comptes : Collaborer avec les Account Managers seniors pour aider à la gestion quotidienne des comptes clients. Assurer le suivi des demandes, des problèmes et des besoins des clients.
Communication client : Entretenir des relations professionnelles positives avec les clients par le biais de communications régulières. Répondre aux questions, fournir des informations et résoudre les problèmes pour garantir leur satisfaction.
Analyse des données : Contribuer à l'analyse des données clients pour identifier les tendances, les opportunités de croissance et les domaines nécessitant des améliorations.
Préparation des rapports : Aider à la préparation de rapports d'état et de performances pour les clients, en fournissant des informations pertinentes sur les activités, les résultats et les recommandations.
Coordination interne : Collaborer étroitement avec les équipes internes telles que les ventes, le marketing et le support technique pour garantir une expérience client fluide et cohérente.
Suivi des ventes : Participer au suivi des cycles de vente, de la prospection à la conclusion des contrats, en veillant à ce que toutes les étapes soient documentées et mises à jour.
Développement commercial : Contribuer à l'identification de nouvelles opportunités commerciales auprès des clients existants et aider à élaborer des propositions adaptées à leurs besoins.

Profil :
Compétences requises :

Communication efficace : Excellentes compétences en communication verbale et écrite pour interagir avec les clients et les membres de l'équipe.
Organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités, tout en maintenant un niveau élevé de précision.
Esprit d'équipe : Aptitude à collaborer efficacement avec différentes équipes internes pour atteindre des objectifs communs.
Orienté client : Engagement envers la satisfaction client et capacité à résoudre les problèmes de manière proactive.
Compétences analytiques : Capacité à comprendre et à interpréter les données pour tirer des conclusions significatives.
Adaptabilité : Souplesse pour s'adapter aux changements et aux défis dans un environnement en évolution rapide.
Connaissance technique : Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM) serait un plus.

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