Directeur d'Agence (BLIDA)

BLIDA

Catégories: Comptabilité & Finance
Wilaya: BLIDA
Publiée le: 13-09-2023 à 15:16:42

Description

Piloter,AnimeretDévelopperleportefeuilleclientsetlesrésultatsdesonagence,enveillantàsonbonfonctionnementetaurespectdesprocédures AXAetnormesenvigueur.

Mission :
Planification & Pilotage Commercial

Mesurer continuellement le niveau de satisfaction clients et la qualité de la prise en charge des conseillers clients de son agence
Accompagner et Supporter les conseillers clientèles dans leurs RDv de prospection et négociation
Evaluer, Coacher et Développer en continu les compétences de ses conseillers clients, en collaboration avec l'Academy AXA Contrôle Qualité & Responsabilité Administrative
Vérifier régulièrement la conformité et le respect des procédures dans le traitement des dossiers de souscription de son agence
Monitorer les recouvrements des clients, dans le respect des seuils de créances agréés avec son responsable régional
Monitorer le traitement des sinistres et réclamations des clients de son agence, dans le respect des procédures en vigueur

Développement & Coaching commercial

Développer et Prospecter personnellement de nouveaux clients, particuliers ou professionnels, pour son agence, dans le respect du zoning
S'impliquer directement dans le développement du chiffre d'affaires de son agence
Etablir hebdomadairement les consolidations financières des recettes de son agence
Assurer hebdomadairement le dépôt des recettes, espèces et chèques, au niveau de la banque la plus proche de l'agence
Consolider et/ou Établir tous les reportings requis par sa hiérarchie et le Business Analyst du réseau
Garantir la bonne gestion des valeurs du coffre de l'agence (Recettes, Caisse Régie, Fond de roulement, chèque sinistres, attestations d’assurance automobile et cartes orange, cachets et griffes)

RESPONSABILITÉS MANAGÉRIALES

Veiller au respect du règlement intérieur et des valeurs et procédures de gestion au sein de son équipe
Maintenir l'alignement avec la stratégie de l'entreprise en fixant les objectifs à ses collaborateurs et pilotant leur performance tout au long de l'année
Superviser le transfert des dossiers physiques des clients dans le respect des délais impartis et de la procédure documentaire en vigueur
Effectuer les contrôles opérationnels de premier niveau et Mettre en place les actions correctives nécessaires
Consolider, Rapprocher et Contrôler quotidiennement, hebdomadairement et mensuellement les PV de caisse et écarts de production avec ses conseillers de clientèle.

Profil :

Connaître les outils de suivi et de pilotage.
Connaître l'offre produits et services.
Maîtriser les techniques d'analyse et la gestion des risques clientèle.
Maîtriser les techniques de vente.

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