Change Manager
ALGER
- Catégories: Comptabilité & Finance
- Wilaya: ALGER
- Publiée le: 18-09-2023 à 12:45:57
Mission :
- Elle/Il est garant(e) de la protection du système d’information, en s’assurant que les changements effectués ne présentent pas de risques inacceptables.
- Elle/Il doit détecter les conflits éventuels entre les différents changements et proposer la date la plus appropriée au passage en production.
- Veille à la mise en place et l’amélioration continue du processus de gestion des changements au sein des équipes opérationnelles de Production.
- Ses principales missions sont les suivantes :
- S’assurer de la qualité des demandes de changement et du respect des délais de prévenance
- Suivre les demandes de changements tout au long de leur cycle de vie
- Communiquer sur la liste des changements et sur les risques associés.
- Garantir le respect du processus de gestion des changements.
- Être le/la référent(e) du processus de gestion des changements et partager les bonnes pratiques.
- Qualifier les changements.
- S’assurer que l’objet du changement a été testé et validé.
- S’assurer que le risque encouru a été convenablement appréhendé et en cohérence avec les règles du groupe.
- S’assurer qu’en cas de nécessité, le retour arrière a été décrit et testé.
- Accompagner le changement dans ces différentes étapes.
- Conduire une revue de changement après son implémentation (Post Implementation Review - PIR).
- Organiser ou participer aux instances de validation des changements pour statuer sur les changements.
- Identifier les potentiels conflits entre changements et déterminer la date la plus appropriée pour le passage en production.
- S’assurer que les changements sont tous correctement enregistrés.
- Communiquer la liste des changements à valider et à venir à toutes les parties prenantes.
- Attirer l’attention nécessaire du management sur les changements notables pour la production.
- Élaborer des statistiques sur les changements réalisés.
- S’assurer que le processus de gestion des changements est respecté de la création à la clôture.
- Être force de proposition concernant l’amélioration continue du processus de gestion des changements et des indicateurs associés.
- Apporter le soutien nécessaire à l’utilisation de l’outil de gestion des changements.
Profil :
COMPÉTENCES MÉTIERS
- Relations IT/Business
- Infrastructure informatique
- Pilotage des opérations de production
- Normes de qualité
- Sécurité informatique et Cyber Sécurité
- Capacité à communiquer - à l’oral et par écrit
- Capacité à collaborer / travail d’équipe
- Résilience
- Capacité d’organisation
- Capacité à élaborer et à adapter un processus
- Capacité d’analyse
- Capacité à définir des indicateurs de performance pertinents
- Capacité à inspirer les autres et générer l’engagement
- Anglais
- Connaissances approfondies des processus ITIL (Information Technology Infrastructure Library) et COBIT (Control Objectives for Information and related Technology).
- Connaissance de l’outil de IT Service Management : Service Now.
- Connaissances des procédures de résilience de la production informatique : DRP (Disaster Recovery Plan). BCP (Business Continuity Plan), HA (High Availability).
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