Description
Mission :
Profil :
- Répondre aux appels entrants des clients de manière professionnelle et amicale.
- Fournir des informations précises et complètes sur les produits ou services de l'entreprise.
- Résoudre les problèmes des clients en proposant des solutions appropriées.
- Enregistrer et mettre à jour les informations des clients dans la base de données.
- Suivre les procédures et politiques de l'entreprise pour assurer un service client cohérent.
- Atteindre et maintenir les objectifs de performance fixés par la direction.
- Participer à la formation continue pour rester à jour sur les produits, les services et les politiques de l'entreprise.
Profil :
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
- Excellentes compétences en communication verbale.
- Capacité à résoudre des problèmes et à travailler sous pression.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Connaissance de base des outils informatiques.
- Capacité à apprendre rapidement et à s'adapter à des informations changeantes.
- Expérience précédente en service clientèle est un plus.
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