Chargé Relation Client

ALGER

  • Catégories: Commercial / Vente
  • Wilaya: ALGER
  • Publiée le: 22-10-2023 à 00:14:18
Description
Mission :
  • Répondre aux appels, courriels, messages ou autres demandes des clients.
  • Gérer les plaintes et les réclamations des clients de manière efficace et respectueuse.
  • Suivre les procédures internes pour l'escalade des problèmes complexes ou non résolus.
  • Documenter de manière précise et complète toutes les interactions avec les clients.
  • Collaborer avec d'autres départements pour résoudre les problèmes des clients de manière efficace.


Profil :
  • Un diplôme en marketing, en communication ou dans un domaine connexe est un plus.
  • Excellentes compétences de communication orale et écrite.
  • Empathie et aptitude à gérer les situations tendues ou les clients mécontents.
  • Capacité à résoudre des problèmes de manière logique et à prendre des décisions éclairées.
  • Capacité à travailler sous pression et à gérer efficacement son temps.
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