Assistante Commerciale

ALGER

  • Catégories: Commercial / Vente
  • Wilaya: ALGER
  • Publiée le: 29-10-2023 à 13:39:45
Description
Poste à pourvoir dans l'immédiat.Résider à El Madania.

Mission :
  • Assurer l’Accueil physique et téléphonique des clients et tout autre visiteur qui se présente à l’Agence,
  • Apporter le support nécessaire au Directeur d’Agence et au reste de l’équipe,
  • Démarchage et action commerciale,
  • Gestion de l’engagement de son portefeuille,
  • Traitement des opérations après ventes.
Activités détaillées :Accueil :
  •  Accueillir, orienter et informer les clients et tout autre visiteur de l’Agence,
  • Assurer l’accueil téléphonique des appels entrants,
  • Scanner les dossiers physiques à transmettre aux cadres analystes,
  • Traitement des navettes inter-agences /Siège
  • Gestion du bureau d’ordre de l’agence (courrier départ/Arrivée),
  • Gestion et suivi des livres administratifs légaux,
  • Prise de rendez-vous,
  •  Éventuellement, être un support de chargé (e) d’affaires sur le volet traitement de dossier de crédit.
  • Comprendre et définir les besoins des clients avant leur orientation au collaborateur concerné,
  • Mettre en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels).
  • Prendre en charge le registre des doléances et des réclamations orales.
Commerciales :
  • Assure la gestion d’un portefeuille d’entreprise, dans le respect des dispositions législatives et réglementaires en vigueur notamment en matière de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme,
  • Etablit un diagnostic de son portefeuille et propose au responsable d’agence des actions commerciales dans le cadre du plan d’action annuel,
  • Constitue un fichier de clientèle,
  • Joue le rôle d’interlocuteur principal auprès des Clients du portefeuille qui lui est confié,
  • Analyse les besoins, appréhende les attentes de ses clients et fait des propositions commerciales adaptées,
  • Veille au quotidien à la qualité des risques de son portefeuille au moyen des outils de gestion des engagements,
  • Engage des actions commerciales pour la réactivation des comptes sans mouvement,
  • Alimente et met à jour le fichier client (dossier et fichier) et veille à sa qualité dans le cadre du dispositif KYC,
  • Etudie les demandes de financement et constitue le dossier d’engagement,
  • Assure le recouvrement des créances en souffrance de son portefeuille en phase commerciale (créances impayées),
  • Assure le dénouement administratif des opérations de vente,
  • Traitement des dossiers de crédits, notamment :
    • Montage du dossier crédit,
    • Analyse les dossiers de crédits,
    • Scanner les dossiers physiques pour les transmettre à la Direction des Engagements.
  • Assurer toute polyvalence liée au poste.


Profil :
  • Niveau d’études : BAC+4 ou équivalant (diplômé de l’ESB ou Ecoles de Commerce, gestion, économie, finance et banque ou autre)
  • Expérience souhaitée : /
  • Maîtrise de langues : Arabe, Français
  • Outil Informatique : Word, Excel.
Aptitudes requises :
  • ;Bonne présentation,
  • ;Excellente expression orale et écrite,
  • ;Maîtrise de l’accueil physique et téléphonique,
  • ;Sens de la communication,
  • Respect de l’obligation du secret professionnel,
  • ;Maitrise de l’outil informatique (environnement Windows et Office),
  • ;Rigueur et méthodologie,
  • ;Capacité à maintenir une bonne organisation du travail,
  • ;Connaissance de l’environnement Financier et Réglementaire,
  • ;Relationnel, esprit d’équipe,
  • ;Sens commercial et dynamisme,
  • ;Capacité d’animation et de persuasion,
  • ;Sens de l’organisation et de la planification,
Compétences liées au poste :
  • Comprendre les besoins des clients,
  • Prendre des initiatives en évaluant les risques,
  • Maîtrise de l’analyse financière selon les normes IFRS,
  • Maîtrise de l’outil informatique.
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