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Agent de Billeterie

ALGER

Catégories: Hôtellerie, Restauration & Tourisme
Wilaya: ALGER
Publiée le: 12-12-2023 à 06:28:39

Description

Mission :

Assurer le traitement des dossiers (changement, placement, paiement, vérification et remise des billets).
Percevoir les paiements, et assurer la responsabilité d'une caisse (rendu quotidien, gestion d'un fonds de caisse).
Écouter les besoins et envies des clients, ainsi que leurs contraintes (géographiques, temporelles, budgétaires, ).
Proposer des solutions adaptées à leurs souhaits.
Répondre aux demandes de renseignements.
Aider à planifier les horaires et les itinéraires.
Envoyer les confirmations.
Prise de contact avec les tiers (réservation d'hébergements, de billets de train ou d’avion,).
Accompagnement des clients dans leurs démarches administratives.
Gestion de la base de données clients.
Prospection client.

Profil :

Au moins 1 ans d'expérience avérée en tant qu'agent de voyage.
Maîtrise complète du système de réservation Amadeus.
Connaissance approfondie des plateformes de réservation hôtelière.
Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Excellentes compétences en résolution de problèmes.
Souci du détail et sens de l'organisation.

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