Assistante Commerciale (Zeralda)

ALGER

Catégories: Commercial / Vente
Wilaya: ALGER
Publiée le: 23-04-2024 à 17:00:10

Description

Contribuer et participer à la mise en œuvre de la prospection commerciale dans le respect des objectifs du plan d’action commercial, participer à la vente de produits et services et assurer le suivi après vente des contrats ; et ce à travers les actions visant à assurer le traitement des commandes jusqu’à la facturation et la livraison, et enfin assurer une veille concurrentielle lui permettant d’identifier les forces et les faiblesses du processus commercial de la Société.

Mission :

Identifie les clients potentiels à l’aide de fichiers dédiés, d’annuaires et des réseaux professionnels
Négocie avec les clients sur les prix, les délais et les quantités, conformément aux orientations de sa Direction,
Gère et coordonne les commandes des clients de la réception jusqu’à la livraison (ouverture de comptes, devis, en-cours, facturation, recouvrement, livraison, réclamations)
Informe, conseille et assiste les clients, maitrise les techniques de vente à distance et être une force de proposition,
Contacte les clients en cas de commandes non conformes (ex : commande ne correspondant pas au barème quantitatif.) et confirmation par mail,
Identifie et comprend les attentes du client sur l’ensemble des sujets,
Écoute et reformule les demandes, comprend ses interlocuteurs et prend en compte leurs attentes,
Gère tous éventuels litiges avec les clients portant sur la marchandise (manquants ou erreurs produits, casse, délais de livraison, ), et récupère les éléments nécessaires pour émission de l’avoir par la comptabilité clients,
Optimise les outils et les procédures mis en place en procédant à des propositions d’améliorations,
Gère, négocie et suit avec les clients les quotas commandes lors des augmentations des prix,
Détecte les appels d’offres (Sites internet) et prend en compte les informations terrain, etc, et gère et traite les appels d’offres dans le respect du cahier des charges,
Propose des offres commerciales aux clients, selon les orientations de la hiérarchie,
Sert de lien entre les délégués commerciaux et médicaux opérant sur le terrain et les clients,
Crée et suit les fiches clients, et actualise la base de données des clients,

Profil :

;Formation de base : licence / master 2 en commerce ou marketing ou équivalent
;Formation professionnelle : Notions en marketing/commercial et force de vente pour les non spécialisées dans le domaine commercial ou marketing.

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