Chargée d'Accueil et Orientation

Nous sommes à la recherche d'une chargée d'accueil et d'orientations dynamique et engagée pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle crucial, vous serez la première personne que nos clients, partenaires et visiteurs rencontreront, et vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'une expérience positive dès leur arrivée. Vous serez chargée de fournir des informations, des orientations et un soutien efficace pour répondre aux besoins de notre public.

Mission :

• Accueillir les clients, partenaires et visiteurs avec courtoisie et professionnalisme.
• Fournir des informations précises sur nos services, produits et activités.
• Orienter les clients vers les départements ou les personnes appropriées en fonction de leurs besoins.
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants et les rediriger vers les personnes concernées.
• Répondre aux demandes de renseignements par email ou par téléphone de manière rapide et précise.
• Maintenir un environnement de travail propre et ordonné dans la zone d'accueil.
• Gérer les courriers départs et arrivés et rediriger chacun pour le service concerné.

Profil :

• Diplôme universitaire , ou formation dans le domaine.
• Expérience préalable dans un poste similaire ou dans le service à la clientèle est fortement souhaitée.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
• Sens de l'organisation et gestion efficace des priorités.
• Maîtrise des outils informatiques de base (MS Office).
• Sens de l'accueil et du service client prononcé.