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Téléopérateur

ALGER

Catégories:
Wilaya: ALGER
Publiée le: 07-05-2024 à 16:45:28

Description

Mission :

Démarcher le Leads/contact.
Présenter l'objet de l'appel.
Conseiller un client.
Vérifier l’éligibilité du candidat/prospect.
Définir des besoins en formation.
Enregistrer les données du candidat/prospect.
Informer des types de formation disponible.
Réaliser un suivi d'appel.
Argumentation commerciale.
Marketing téléphonique.
Techniques de vente à distance.
Techniques commerciales.
Principes de la relation client.
Typologie du client.
Communication digitale.
Progiciels de gestion de la relation client (CRM).
Outils bureautiques.
Logiciel de gestion clients.
Renseigner les supports de suivi.
Construire un argumentaire de vente.
Logiciels de gestion d'appels téléphoniques.
Techniques d'écoute et de la relation à la personne.
Techniques de gestion du stress.
Techniques pédagogique.

Profil :

Diplôme en commerce.
Expérience professionnelle dans le secteur commercial.
La maîtrise parfaite (sans accent) de la langue française est obligatoire.
La pratique de l'outil informatique (logiciel de gestion de la relation client) et des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie, ...) est requise.

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