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Assistante Commerciale SAV

ALGER

Catégories: Commercial / Vente
Wilaya: ALGER
Publiée le: 14-07-2024 à 17:38:25

Description

Mission :

Gestion des courriers et rapports d’interventions techniques.
Préparer l’organisation des réunions internes et les réunions avec les clients.
Actualiser les informations et procéder à l'archivage et classement des documents (courriers, rapports, factures, documentations,).
Assurer la bonne communication des informations à la hiérarchie.
Gestion des appels d’offres et consultations : retrait cahiers des charges, constitution des dossiers, dépôt et suivi de ces derniers.
Elaboration des contrats de maintenance sous la supervision du responsable SAV et de la Direction.
Assurer le suivi et la gestion des déplacements et des frais de mission de l’ensemble des techniciens (Réservations d’hôtels, billetterie, ordres de mission, frais de mission, formation et dossier de visa).
Préparation et suivi des chiffrages et commandes clients.
Préparation et suivi des facturations de l’ensemble des prestations du service et envoi des factures aux clients jusqu’au paiement des dites factures.
Suivi des retenues de garanties.
Suivi et récupération des franchises TVA

Elaboration et validation des états de suivi définis par la Direction :

Etablir un état de suivi des contrats (durée du contrat, durée de la garantie, ).
Etablir un planning de visites de maintenance préventive dans le cadre des contrats.
Etablir le pointage journalier et mensuel des techniciens.
Elaborer des plannings d’intervention clients.
Etablir une fiche de suivi de chaque véhicule (entretien, vidange, réparation, accident).
Etablir un état de suivi des commandes clients et affaires en cours selon la fréquence déterminée par la hiérarchie et par la Direction.
Etablir un état mensuel des garanties.

Profil :

Diplôme en administration des affaires ou domaine similaire.
Expérience dans un rôle administratif ou commercial est un plus.
Organisation, rigueur et sens du service client.

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