Superviseur du Service Client

ALGER

  • Catégories:
  • Wilaya: ALGER
  • Publiée le: 22-07-2024 à 02:35:44
Description
Mission :
  • Superviser une équipe de représentants du service client pour assurer un service de haute qualité.
  • Planifier et organiser les horaires de travail et les tâches quotidiennes de l'équipe.
  • Assurer la formation continue des membres de l'équipe pour maintenir leurs compétences et connaissances.
  • Résoudre les problèmes complexes des clients et assurer leur satisfaction.
  • Compiler et analyser les données de performance pour identifier les tendances et améliorer les processus.


Profil :
  • Diplôme universitaire ou expérience équivalente.
  • Expérience préalable dans un rôle similaire de préférence.
  • Excellentes compétences en communication et capacité à gérer les conflits.
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