Technicien Help Desk

ALGER

  • Catégories:
  • Wilaya: ALGER
  • Publiée le: 22-09-2024 à 11:38:25
Description
Mission :
  • Assurer l'assistance technique par téléphone, email ou chat pour les utilisateurs.
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
  • Mettre à jour la base de connaissances et les procédures internes.
  • Gérer les demandes dans un système de ticketing, garantir la satisfaction des utilisateurs.
  • Former les utilisateurs sur les outils et logiciels.


Profil :
  • Diplôme en informatique ou domaine similaire.
  • Expérience de 2 à 3 ans dans un poste similaire.
  • Maîtrise des logiciels courants et des outils de bureautique.
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