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Responsable de l'Administration des Ventes (ADV)

ORAN

Catégories: Commercial / Vente
Wilaya: ORAN
Publiée le: 20-10-2024 à 05:18:28

Description

Mission :

Le contrôle du traitement des commandes, le suivi de la clientèle, la gestion et les prévisions commerciales et le management.
Le contrôle du traitement des commandes consiste à valider et enregistrer toutes les commandes passées sur les produits ou services commercialisés par la société, et par conséquent de s'assurer d'une part que les produits commandés sont disponibles (ce qui peut avoir un impact non négligeable sur les délais de livraison),la gestion des stocks fait donc partie du périmètre du responsable ADV, tout comme la préparation des plannings de livraison.
Le responsable ADV doit non seulement s'occuper de la gestion administrative (gestion du système de facturation, supervision des dossiers de financement lorsque le cas se présente, relance des impayés), mais aussi assurer la relation client. Il doit répondre à toutes les sollicitations des clients, qu'il s'agisse de demandes d'informations concernant un produit, un service ou la livraison, de litiges, de réclamations ou de contentieux.
Toutes ces opérations nécessitent de collaborer avec plusieurs services (commerciaux, logistique et autres fonctions de support) Le responsable ADV va donc coordonner la communication entre ces différents services et encadrer l'équipe administrative chargée du suivi des ventes.
Vérification (cohérence, conformité) des opérations enregistrées par le FrontOffice.
Garantir à chaque étape le respect des procédures d’entrées/sorties de marchandises.
Contrôle des pièces et de l’archivage.
Gestion du personnel de l’administration des ventes.
Coordination des opérations avec les services du stock ainsi que le contrôle de la fréquence des inventaires et leur conformité.
Contrôle de l’intégrité des données fournis par le système d’information.
Contrôle et traitement des écarts de stocke/finances.

Profil :

Une expérience dans le domaine.
Une bonne maîtrise d'Excel.
Bonne adaptation aux logiciels commerciaux.
Bonne maîtrise de la gestion de stock.

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