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Junior Service Desk

  • Catégories:
  • Secteur d'activité: Chimie /Biologie
  • Type de poste: CDI
  • Niveau d'études: Bac +5
  • Années d'experience: 1 à 2 ans
  • Publiée le: 10-11-2025 à 13:30:00
Description
Missions :
  • Assurer le support de premier niveau aux utilisateurs internes sur les incidents matériels et logiciels.
  • Enregistrer, suivre et résoudre les tickets d’incidents via le système de gestion ITSM.
  • Diagnostiquer les problèmes informatiques courants et proposer des solutions simples.
  • Escalader les incidents complexes aux équipes techniques spécialisées.
Profil :
  • Connaissances de base en systèmes d’exploitation Windows et Linux.
  • Notions en réseaux et connectivité (LAN, VPN, Wi-Fi).
  • Maîtrise des applications bureautiques courantes (MS Office, messagerie).
  • Capacité à utiliser des outils de ticketing et ITSM (ServiceNow, Jira, Freshdesk).
Autres :

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