Customer Relationship Manager
ALGER
- Catégories: Métiers BTP, Chantier et second oeuvre
- Secteur d'activité: BTP, Construction, Immobilier
- Niveau d'études: Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
- Années d'experience: Confirmé / Expérimenté
- Wilaya: ALGER
- Publiée le: 10-10-2024 à 05:17:27
Gestion de la Relation Client :
Gestion des process CRM performants (Hubspot, Odoo,etc.) pour centraliser les informations clients.
Suivi des prospects depuis leur première prise de contact jusqu'à la phase acquéreur
Gestion des bases de données clients, analyse des parcours et comportement d’achat pour anticiper les besoins et optimiser la relation.
Coordination avec l’équipe commerciale cc et marketing sur la prise en charge et suivi client
Suivi de la Satisfaction Client :
Suivi et gestion des retours clients post-livraison, traitement des réclamations et amélioration continue des NPS
Mise en place d’enquêtes de satisfaction régulières et analyse des résultats pour adapter les actions commerciales.
Proposition d’actions correctives ou d’amélioration du service client, si nécessaire.
Coordination Interne :
Collaboration avec les équipes commerciales, marketing et cc pour assurer une bonne coordination autour du projet immobilier.
Gestion de la communication client à travers des newsletters, des relances par mail ou téléphone, etc.
Participation aux réunions internes pour faire le point sur l'avancement des projets et des ventes.
Stratégie de Fidélisation :
Développement et mise en œuvre d’une stratégie de fidélisation client
Organisation d'événements clients
Analyse des Performances CRM :
Élaboration de rapports réguliers sur la performance des actions CRM (nombre de leads, taux de conversion, satisfaction client).
Utilisation des données clients pour optimiser les campagnes marketing et identifier de nouvelles opportunités commerciales.
Profils Recherchés :
Compétences requises :Compétences techniques :
Maîtrise des outils CRM
Compétences en gestion de bases de données et en analyse de données clients..
Compétences relationnelles :
Excellent sens de la communication, écoute active et orientation client.
Capacité à gérer des situations conflictuelles et à maintenir un haut niveau de satisfaction client.
Esprit d’équipe et aptitude à collaborer avec différents départements (commercial, marketing, juridique, technique).
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Lead Project Manager
ECTAS recruits: Position: Lead Project Manager Location: Algiers Key Responsibilities -Project Management: Oversee projects from tendering to final warranty, including delivery and commissioning activities. -Planning and Execution: Plan, manage, and deliver projects while seeking additional busine
Wilaya: ALGER ,
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Network development Manager
Nous avons plusieurs postes ouverts dans divers domaines, et nous recherchons des candidats exceptionnels pour occuper les rôles suivants : - Network development Manager - HR Manager - After sales Manager - Marketing Manager - Assistante administrative - IT Manager - Supply chain Manager - Chauff
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Sales Agents
Nreservi is hiring : Sales Agents, Business Developers, and Customer Service Agents. If you are a motivated, customer-focused individual with a passion for sales and business development, they would love to hear from you
Wilaya: ALGER ,
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Factory Manager
Importante Entreprise de production - Produits cosmétiques et détergents, recrute : - Factory Manager
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formateur/trice
vous êtes professeur émérite, spécialiste, coach, formateur/trice dans la finance, la banque, le leadership, le business, Customer Service votre CV nous intéresse
Wilaya: ALGER ,
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Digital Marketing Manager
Auratix 360 recrute : -1 Digital Marketing Manager -1 Commerciale Salaire motivation avec prime Lieux : Sebala Alger
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Senior Project Manager
We are hiring a Senior Project Manager for our power plant services projects.
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cummunity manager
Ettayssir Studio de Création | Agence de communication recrute un(e) Community manager ! Si vous êtes intéressé par le poste, envoyez votre candidature
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Community Manager
Agence de communication situer a alger (garidi) recrute un community manager ✔️ une expérience dans le domaine ✔️ sérieux(se) ✔️ motivé(e)
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Community Manager
Vous êtes passionné(e) par les réseaux sociaux et avez 2 à 3 ans d'expérience en gestion de communautés ? Rejoignez notre équipe en tant que Community Manager ! Ce que nous recherchons : - Expérience en gestion de réseaux sociaux - Créativité et compétences en création de contenu - Excellentes cap
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E-COMMERCE MANAGER
On cherche un E-COMMERCE MANAGER (responsable e-commerce)pour une société dans le secteur de commercialisation et vente à sidi moussa-Alger. merci de m'envoyer vos candidature
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Chef de produit
Laboratoire Salem recrute : ? Les Poste basé sur Chéraga : - un(e) "Chef de produit - un(e) "SFE " - un(e) "Graphiste " - un(e) "Assistant administratif marketing " - un(e) " Marketing digital manager " ? Visiteurs médicaux Région centre : 1 VM à Alger, 1 VM à Tizi Ouzou. Région Est : 3 VM à Cons
