Supervision Engineer
ALGER
- Catégories: Informatique & Technologies
- Wilaya: ALGER
- Publiée le: 07-12-2021 à 00:00:00
Etre un expert technique pour supporter l’équipe supervision, assurer le reporting, faire la mise à jour des bases de données, Analyser les Kpi’s et gérer la situation durant l’état de crise du réseau.
Tâches Principales:
Rédaction des rapports liés à l’état du réseau ainsi que l’efficacité des équipes field maintenance OTA et Sous-traitants.
Evaluer les kpi’s des intervenants sur sites des équipes field maintenance OTA et Sous-traitants.
Assurer des analyses pertinentes du réseau afin de remonter les problèmes qui impactent les KPI O&M et ainsi assurer une bonne qualité réseau pour une meilleure satisfaction client.
Participer efficacement à l’amélioration des KPIs (suivi rigoureux des KPIs et leurs évolutions de tous les intervenants du réseau afin d’atteindre les objectifs fixés).
Suivre de près l’évolution du réseau OTA par l’intégration des nouveaux sites et liaisons dans la base de données.
Assurer un mécanisme de suivi des troubles tickets ouverts avec les équipes de la maintenance et les sous-traitants et élaborer des rapports d’analyse pertinents.
Assurer le suivi des problèmes répétitifs et veiller à la résolution de ces problèmes et faire l’escalade en cas de persistance.
Assurer le support OMC aux intervenants sur site et effectuer des télé-actions pour résoudre les problèmes.
Analyser la qualité du travail des sous-traitants ainsi que les ingénieurs field maintenance OTA et élaborer des rapports quotidiens ; hebdomadaires et mensuels synthétisant les différents problèmes du réseau et les actions effectuées par ces derniers.
Assurer le suivi et la maintenance des applications de la supervision et la mise à jour de toutes les bases de données.
Traitement quotidien les feedbacks des différents acteurs (sous-traitants, field maintenance OTA, patrimoine, transmission et la production pour assurer la mise à jour du rapport « Daily supervision » avec un assignement correct,
Assurer la coordination avec les différentes équipes pour régler les problèmes du réseau (maintenance, NOC BSS, NOC NSS, Production, radio, Transmission, sous-traitants).
Analyser les Performances du réseau, et rédiger des rapports sur l’état du réseau.
Gérer les situations critiques du réseau et assurer un support aux ingénieurs de la supervision.
Assurer la supervision et le monitoring réseau en cas de besoin (situation de crise, remplacement de l’équipe brigade)
Assurer le suivi des problèmes HW des cellules BSS qui sont déclarées sur l’application HW Pb pour les cas « TRX down» et « Cell Down »
Assurer des analyses journalières, hebdomadaires et mensuelles et mettre en œuvre des KPIs par région et par ST qui reflètent les performances des intervenants sur le réseau 2G/3G/4G et Sharing. Veillez ce qu’elle soit pris en considération lors des interventions
Investiguer sur les problèmes Packet loss.
Investiguer sur les problèmes Mute call.
Evaluer les kpi’s des intervenants sur sites des équipe field maintenance OTA et Sous-traitants.
Participer efficacement à l’amélioration des KPIs des intervenants et du réseau.
Suivre de près l’évolution du réseau OTA par intégration des nouveaux sites et liaisons dans la base de données.
Assurer un mécanisme de suivi des troubles tickets ouverts avec les équipes de la maintenance et les sous-traitants et élaborer des rapports d’analyse.
Assurer le suivi de la résolution des troubles tickets.
Exécution des WO level1.
Conditions Spécifiques:
Calme, organisé, méthodique et soigneux.
Bonne Qualifications en communication orale et écrite.
Fiable, consciencieux et patient.
Apte à travailler sous pression, définir les priorités et prendre les décisions.
Heures de bureaux
Apte à travailler durant le Week-end et les jours fériés.
Conditions d’Accès:
Diplômes & Formations :
Ingénieur dans le domaine technique (de préférence Electronique ou Informatique)
Expérience :
02 ans dans le domaine GSM
Compétences:
Spécifique au métier :
Très bonne Connaissance en télécom ou informatique.
Maîtrise des stations de supervision
Base de donnés (développement et exploitation)
Systèmes d’exploitation Unix ; Windows.
Bureautique avancée.
Connaissance en réseaux informatique.
Maîtrise du français exigé.
Anglais souhaité
Transverse :
Langues :
Arabe
:
Lu et parlé
Français :
Lu et parlé
Anglais :
Lu et parlé
Connaissance en Informatique :
Environnement Windows
Ms Office (Word, Excel, PowerPoint )
Relations:
Interne :
Equipes de la Maintenance, NOC (BSS, NSS, OSS, Trans), Transmission, Roll-out, Radio, Trafic, Optim, Network Quality.
Externe :
Sous-traitants, fournisseurs, Operateur sharing
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