وكلاء خدمة عملاء

شركة في مجال تطوير منتجات النقل وتحسين خدمات اللوجستيك, توظف وكلاء خدمة عملاء ناطقين بالغة العربية
الأدوار والمسؤوليات
معالجة المكالمات الواردة 
معالجة الاتصالات الواردة
الحصول على تفاصيل دقيقة حول العميل والمشكلة
إدارة العلاقة مع العملاء والزبائن
التنسيق مع باقي فروع الشركة ذات الصلة لضمان معالجة الطلب
العمل على ضمان خدمة ممتازة العملاء
معالجة المكالمات الصادرة
اصدار عدد من المكالمات في الوقت المحدد
اتباع البرامج النصية للاتصال عند التعامل مع مواضيع مختلفة
العمل على تقديم حلول للعملاء وزيادة المبيعات
العمل على بناء علاقة مستدامة مع العملاء
تحقيق الأهداف الشخصية (النوعية والكمية) للفريق
الملف الشخصي المطلوب
مستوى جامعي شهادة ليسانس (شهادة الثانوية العامة بالإضافة الى تدريب او تربص)
اتقان اللغة العربية بشكل ممتاز
(لهجة مشرقية او خليجية
)
اتقان اساسيات المحادثة البسيطة بالغة الإنجليزية
يفضل مواطنين من جنسية سورية مقيمين بالجزائر (غير ضروري)
شهادة او تدريب في خدمة العملاء او ما يعادلها
خبرة 1 سنة على الأقل في خدمة العملاء
كفاءة في منتجات مايكروسوفت اوفيس
معرفة جيدة ببرامج الكمبيوتر, الانترنت ووسائل الاتصال  
نوع التوظيف
دوام كامل