Agent commercial

ALGER

Catégories: Informatique & Technologies
Wilaya: ALGER
Publiée le: 14-05-2023 à 19:10:12

Description

A.
Définition du poste / la mission générale du poste
En tant que commercial, vous serez responsable de la prospection, de la vente et de la fidélisation des clients d’entreprise. Le titulaire de ce poste doit avoir une connaissance approfondie des produits et services de l'agence, ainsi que des besoins et des attentes des clients. Votre mission principale sera de contacter des clients potentiels pour commercialiser et augmenter le chiffre d’affaires de l’ entreprise.
Missions:
-       Prospection de nouveaux clients : Vous devez identifier et contacter des clients potentiels pour proposer les services de votre entreprise. Cela peut impliquer de faire des recherches sur des entreprises et des secteurs spécifiques, de participer à des événements de réseautage et de suivre des pistes provenant de vos contacts actuels.
-       Présentation de produits et services :
-Vous devez être en mesure de présenter efficacement les produits et services de votre entreprise aux clients potentiels. Cela peut inclure des présentations en personne, des démonstrations en ligne ou des brochures imprimées. Vous devez être en mesure de répondre aux questions des clients sur les avantages et les caractéristiques des produits et services de l'entreprise.
-       Négociation de contrats : Vous devez être en mesure de négocier des contrats avec des clients potentiels et de finaliser les détails de la vente. Cela peut impliquer de négocier des tarifs, des délais de livraison et des conditions de paiement.
-       Suivi des clients : Vous devez suivre les clients existants pour vous assurer qu'ils sont satisfaits des produits et services de votre entreprise et pour répondre à leurs besoins en cours de route. Cela peut inclure des appels téléphoniques de suivi, des e-mails et des visites en personne.
-       Développement de relations à long terme : Vous devez travailler à développer des relations à long terme avec les clients pour vous assurer qu'ils reviennent à votre entreprise pour des projets futurs. Cela peut inclure des événements de réseautage, des cadeaux personnalisés ou des invitations à des événements spéciaux.
-       Recherche de nouvelles opportunités : Vous devez être à l'affût de nouvelles opportunités de vente et être prêt à en tirer parti. Cela peut inclure la recherche de nouveaux clients, la recherche de nouveaux marchés et la recherche de nouvelles tendances dans l'industrie publicitaire.
-       Veille concurrentielle pour identifier les tendances du marché et les opportunités commerciales
-       Réalisation et ajustement des plannings ;
-       Être l'interface clé entre le client et tous les départements internes.
-       Transmission des consignes liées à la réalisation des activités : objectifs commerciaux, offres à promouvoir, etc. ;
-       Suivi du bon déroulement de l’activité ;
-       Alerte sur les dysfonctionnements constatés ;
-       Effectuer un reporting quotidien.
Indicateurs de performances
-       Nombre de prospections effectuées ;
-       Le chiffre d'affaires réalisé ;
-       Pourcentage de conversion de prospects ;
-       Taux de satisfaction client ;
-       Exécution des tâches de la fiche de poste.
Relations
Interne
:
Tous les départements
Externe
:
Prospects, clients, partenaires.
Conditions d’Accès
Diplômes :
-       Diplôme universitaire en commerce, marketing, ou toute autre formation pertinente
-       Expérience professionnelle en prospection commerciale ou vente en ligne
-       Connaissance de la gestion de clients et des relations commerciales
Compétences
Compétences opérationnelles :
-       Excellente communication écrite et verbale en arabe et en français
-       Capacité de négociation et de persuasion
-       Esprit analytique pour sélectionner les produits les plus adaptés à notre plateforme
-       Connaissance du marché du E-commerce et des tendances actuelles
-       Maîtrise des outils informatiques (Excel, Google Sheets)
-       Autonomie, proactivité et dynamisme
-       Connaissances de base en marketing
-       Connaitre les techniques de prospections
-       Capacité organisationnelle rigoureuse dans la planification commerciale opérationnelle
-       Sens commercial
-       Sens du contact et aisance relationnelle
-       Connaissance des comportements des clients et compréhension de leurs besoins
-       Réglementation du commerce électronique
-       Pouvoir gérer les conflits ou les situations d’urgence
-       Être réactif dans les réponses apportées à l'équipe ou dans la relation à la clientèle
-       Capacité d’analyse, de synthèse et de suivi de la performance
Qualités Personnelles Exigées :
-       Esprit positif et optimisme
-       Esprit d’équipe et collaboratif
-       Esprit d’initiative
-       Disponibilité, grande capacité de travail : savoir résoudre les problèmes quotidiens
-       Excellente résistance au stress
-       Solides qualités de négociation
-       Dynamisme et adaptabilité
-       Bon relationnel
-       Rigueur
-       Sens de l'écoute et de la pédagogie
Maitrise des langues :
-       Arabe : Écrit, parlé et lu ;
-       Français : Écrit, parlé et lu ;
-       Anglais : Écrit, lu / parlé souhaité.

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