Chargée Transit

 MISSIONS ET RESPONSABILITES :
Gestion du portefeuille client (conseil, assistance et recouvrement)
Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients de l’entreprise
Développer le portefeuille et promouvoir les produits de l’entreprise
Entretenir une bonne relation commerciale avec la clientèle
TACHES PRINCIPALES :
Réception et appels téléphoniques des clients
Recueillir les remarques de la clientèle et les transmettre aux services concernés
Assurer l’interface avec les clients par téléphone et par mail afin de gérer les litiges et trouver des solutions.
Réception et traitement des doléances client
Assurer le suivi des opérations clients en cours de réalisation
Communiquer aux client l’évolution de son dossier
Assurer une excellente coopération avec les services transverses
Assurer le recouvrement des créances
Peut-être chargé de toutes autres taches ou missions en liaison avec ses activités ou son domaine de compétence.