Chargé(e) Relation Client

ALGER

Catégories: Métiers BTP, Chantier et second oeuvre
Wilaya: ALGER
Publiée le: 20-10-2023 à 20:46:29

Description

En tant que chargé de relation client dans la promotion immobilière, votre rôle principal est d'assurer la satisfaction des clients tout au long du processus d'achat ou de localisation d'un bien immobilier. Vous serez le point de contact principal entre l'entreprise et les clients, et vous devrez établir et entretenir des relations solides avec eux.
Responsabilités :
Accueil et conseil des clients potentiels :
Accueillir les clients dans les espaces de vente ou par téléphone, et répondre à leurs demandes de renseignements.
Présenter les différents projets immobiliers, en expliquant les caractéristiques des biens, les plans, les prix et les délais de livraison.
Conseiller les clients sur les options disponibles et les aider à faire des choix éclairés.
Suivi des prospects et des clients :
Suivre les prospects et les accompagner tout au long du processus d'achat ou de localisation, en maintenant un contact régulier.
Organisateur des visites de biens et fournir des informations supplémentaires selon les besoins des clients.
Négocier les termes du contrat et s'assurer de la satisfaction du client tout au long de la transaction immobilière.
Gestion des réclamations et résolution des problèmes :
Agir en tant que point de contact principal pour les clients en cas de réclamations ou de problèmes.
Coordonner avec les services internes, tels que les services techniques ou le service après-vente, pour résoudre les problèmes dans les délais impartis.
Assurer un suivi approprié pour s'assurer que les problèmes sont résolus de manière satisfaisante pour les clients.
Communication et promotion :
Participer à des actions de communication et de promotion pour attirer de nouveaux clients.
Représenter l'entreprise lors de salons immobiliers, d'événements ou de réunions avec des prospects.
Contribuer à la création de supports promotionnels tels que des brochures, des présentations ou des annonces publicitaires.
Veille concurrentielle :
Rester informé des tendances du marché immobilier et de la concurrence.
Analyser les offres concurrentes et proposer des ajustements stratégiques si nécessaires pour rester compétitif sur le marché.
Compétences requises :
Expérience dans le secteur de bâtiment et de la promotion immobilière
Excellentes compétences en communication et en relation client.
Bonnes connaissances du marché immobilier et des produits proposés par l'entreprise.
Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les priorités.
Sens de la négociation et aptitude à résoudre les problèmes.
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.

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