Informaticien

Missions du poste :
Fourniture d’informations précises concernant les produits ou les services informatiques
Formation des utilisateurs finaux sur l'utilisation de la technologie.
Installation, configuration, diagnostic, résolution et mise à jour des logiciels, du réseau local et du matériel informatique.
Fourniture d'une assistance à distance ou sur site, selon les besoins.
Contribution à l'amélioration continue des processus de support technique.
Suivi des demandes de support jusqu'à leur résolution.
Réponse aux appels, aux e-mails et aux tickets de support technique.
Transmission des commentaires ou des suggestions des clients à l’équipe interne compétente.
Mise en place des éventuelles solutions préventives.
Profil recherché :
Exigences : Un diplôme universitaire en Informatique ou dans un domaine connexe.
Au moins 3 ans d'expérience dans un rôle similaire en support technique ou en help desk.
Solides compétences en résolution de problèmes informatiques.
Connaissance des systèmes d'exploitation, des réseaux, des logiciels et du matériel informatique.
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Bonne présentation.
Trilingue (arabe, français et anglais).