Agent d'opération

ALGER

Catégories: Services clientèle & aux particuliers
Wilaya: ALGER
Publiée le: 23-01-2024 à 15:10:49

Description

Missions :
Concevoir et mettre en œuvre une politique de gestion des flux
Élaborer et mettre en place la politique de gestion de flux des produits à expédier (colis, lettres, etc.) et informations correspondantes
Explorer toutes les opportunités : outils de communication et de traçage, gestion partagée des approvisionnements, etc.
Optimiser les flux et stocks au quotidien
Coordonner les actions logistiques entre les sites, en relation avec le ramassage ;
S'assurer de la prise en charge quotidienne des produits à expédier ;
Optimiser les stocks des produits à expédier ;
Superviser et optimiser l'organisation des flux internes des centres d’opérations ;
Optimiser les transports
Définir, au plus près du besoin, les moyens de transport, en fonction des prévisions commerciales ;
Sélectionner un panel de transporteurs selon les besoins (structures, urgences colis) et négocier les tarifs et modalités ;
Préparer les contrats de partenariat avec les prestataires et les assurances ;
Rédiger les appels d’offres auprès des prestataires dans le cadre de l’externalisation de certaines activités (Stockage, Manutention, ou Transport), évaluer les offres et piloter la relation quotidienne dans une permanente logique d’optimisation du taux de service client et de maîtrise des coûts ;
Globaliser et optimiser les tournées avec les transporteurs et les clients de l’entreprise ;
Vérifier et analyser les coûts de transport : factures, volume transporté, productivité, etc.
Animer et améliorer le système logistique
Gérer et animer une équipe ;
Résoudre les dysfonctionnements, gérer les priorités, les imprévus et leurs impacts sur l'organisation des opérations ;
Améliorer le système dans le double objectif d'amélioration du service et de réduction des coûts (Proposer et mettre en œuvre des solutions d’amélioration continue , sur constat, recherche, écoute, etc.) ;
Piloter ou contribuer à des projets transversaux (information, communication, automatisation, etc.).
Indicateurs de performances
Fiabilité des opérations
Réduction des coûts sans porter préjudice à la qualité de service
Qualité de la livraison aux clients
Relations
Interne : Tous les départements.
Externe : Fournisseurs, partenaires, autres filiales du Groupe.
Conditions d’Accès
Diplômes :
Formation de niveau Bac +3, +4, +5 avec spécialité ou option : Logistique, transport, Supply Chain, Génie Industriel, Recherche Opérationnelle ou équivalent.
MBA : Supply Chain Management.
Avoir la double compétence est un atout pour accéder au poste.
Expériences :
Expérience nécessaire dans le domaine.
Exigences du poste :
Autonomie et responsabilité : assurer, au meilleur coût, la fiabilité des flux de produits et d'information en interne, la qualité de la livraison et les délais pour les clients.
Moyens et ressources : Gestion d'une documentation souvent numérisée : contrats, tableaux de bord, plannings, etc.
Relations internes et externes :
Travail en équipe avec les services informatique et ordonnancement ;
Relations internes permanentes avec les services : comptable, informatique, commercial, Relation Clientèle ;
Relations externes avec les partenaires de l’entreprise.
Environnement de travail :
Travail en bureau et déplacements fréquents entre les différents sites, à l'extérieur pour visiter ses partenaires (fournisseurs et clients) et à l'étranger selon les besoins ;
Les horaires sont liés aux déplacements à réaliser ;
Savoir travailler sous pression, être tenace, adaptable et pluridisciplinaire ;
Sens de l’organisation et capacité d’analyser divers dossiers ;
Réactivité et grande capacité de travail.
Autre :
Analyser et résoudre des problèmes variés, souvent dans l'urgence ;
Se construire une vision globale d'une situation, analyser des données diversifiées, les synthétiser et communiquer l'information pertinente.
Compétences :
Spécifiques au métier :
Comprendre et maîtriser le process de livraison global ainsi que le système de gestion des opérations ;
Organiser et optimiser des stocks et des flux, selon les contraintes définies ;
Maîtriser le milieu du transport : langage, codes, méthodes, procédures, normes et les réglementations en vigueur ;
Assurer une veille technologique et logistique ;
Comprendre la gestion d'un système d'information ;
Créer une relation de confiance avec des interlocuteurs variés ;
Négocier un contrat d'achat et de partenariat ;
Piloter un projet complexe ;
Organiser son travail en gérant les priorités ;
Gérer et animer une équipe avec diplomatie et fermeté ;
Elaborer et suivre des tableaux de bord.
Qualités Personnelles Exigées :
Esprit positif et optimisme
Esprit d’équipe et collaboratif
Esprit d’initiative
Rigueur et pragmatisme
Qualités relationnelles
Sens de l'écoute
Bon négociateur
Précision et autonomie
Méticulosité
Maitrise des langues :
Arabe : Écrit, parlé et lu ;
Français : Écrit, parlé et lu ;
Anglais : Écrit, lu / parlé souhaité.
Lieu de travail :
Rouiba

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