Chargé d’administration des ventes

Principales missions :
Traitement des commandes :
Recevoir et vérifier les commandes clients
S’assurer de la disponibilité des produits en coordination avec l’équipe logistique
Enregistrement les commandes de manière précise et efficace
Émission des Factures
:
Établir la facture conformément au processus interne
Garantir l'émission de la facture au client et veiller à sa réception
Suivi des paiements :
Assurer le suivi des paiements et coordonner avec le service comptabilité.
Gérer les relances en cas de retards de paiement
Stock Produit Fini & Planification et chargement :
Communiquer l'état du stock de produits finis aux commerciaux.
Coordonner entre le responsable logistique, l'équipe commerciale et les clients sur le planning de chargement
Établir un fichier de suivi des commandes en instance
Gestion dossier & relation client :
Création et vérification dossier du nouveau client
Création du contrat client et suivi de sa date
Réception des réclamations clients par téléphone ou par courrier et suivi leur traitement
Suivre et mettre à jour les bases de données clients
Suivi des retours de produits périmés ou endommagés :
Établir des fiches de retour pour les produits périmés ou endommagés.
Établir l'état récapitulatif des quantités retournées par client, avec indication de la cause.
Coordonner entre le responsable du magasin PF et les commerciaux sur le retour de produits périmés ou endommagés
Reporting commercial :
Établir un rapport quotidien des réalisations des ventes.
Communiquer l’état des FNR