Superviseur Assurance

ALGER

Catégories: Services clientèle & aux particuliers
Wilaya: ALGER
Publiée le: 21-02-2024 à 13:44:54

Description

ALD Automotive recrute :
Superviseur Assurance
Missions principales :
Assure la responsabilité du service assurance;
Manage l’équipe assurance;
Veille à la délivrance des prestations d’assurance dans des conditions optimales de qualité de service perçue par la clientèle et de rentabilité des opérations;
Veille à la bonne exécution du contrat avec l’assureur et du respect de ses engagements liés à la couverture de la flotte;
Maitrise des coûts des réparations liés aux sinistres.
Activités principales :
Organiser / Optimiser :
Organiser, planifier et coordonner les tâches de l’équipe qui lui est rattachée, tout en contrôlant le respect des normes et procédures en vigueur dans l’entreprise
Veiller au traitement et modification des commandes dans les délais impartis
Contrôler la fiabilité des conditions spécifiques (en particulier les remises tripartites)
Faire appliquer, par l’équipe et l’assureur, les procédures de gestion de sinistre
Animer / Coopérer :
Participer, avec le responsable du service, au recrutement, à l’animation et à l’information des collaborateurs
S’assurer de la fluidité de la transversalité avec les clients internes et externes
Assurer le coaching opérationnel de l’équipe qui lui est rattachée
Animer une réunion bimensuelle avec son équipe et communiquer toute information nécessaire au développement de l’activité
Sécuriser / Reporter :
Assurer le reporting des activités dont il a la charge, en respectant les délais
Réaliser les contrôles de surveillance permanente qui lui seront attribués et en assurer le reporting auprès de sa hiérarchie, dans les délais impartis.
Etre vecteur d’informations auprès de son équipe en matière de surveillance permanente et de risques opérationnels liés à ses taches.
Général :
Préparer et maintenir un comité assurance à fréquence mensuelle afin d'exposer à la direction générale les performances du service
Proposer les évolutions de procédures nécessaires au bon fonctionnement du service
Veiller à la qualité de l’image de marque d’ALD Automotive en interne et en externe
Participer à la formation des collaborateurs entrants

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