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Responsable SAV

BOURDJ BOU ARRERIDJ

  • Catégories: Ingénierie
  • Wilaya: BOURDJ BOU ARRERIDJ
  • Publiée le: 27-03-2024 à 15:42:42
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Description
Bonne connaissance en Etude de base de données
Aptitude au reporting et à l’analyse des retombées des actions développées
Arabe - Français
Capacité à convaincre, argumenter et négocier
Sens du relationnel
Bonnes capacités d’analyse et de synthèse.
Consolide les réserves et les non-conformités constataient sur les PV clients et les fiches de non-conformités
Assurer l’analyse et le traitement des non-conformités et des réclamations provenant de l’activité pose
Mettre en place les actions correctives nécessaires,
S’assurer de la prise en charge des non conformités/réclamations clients par les techniciens SAV
Maitriser le cycle de traitement, en fiabilisant et challengeant les délais de traitement des différents interlocuteurs en fonction des priorités
Participer à l’amélioration de l’activité pose
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