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Superviseur Service Après Vente

  • Catégories: Maintenance, Entretien
  • Secteur d'activité: Industries
  • Type de poste: CDI
  • Niveau d'études: TS Bac +2, Licence (LMD), Bac + 3, Master 1, Licence Bac + 4, Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Années d'experience: Responsable d'Équipe, Confirmé / Expérimenté
  • Publiée le: 15-09-2025 à 15:50:34
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Description
Brandt Algerie, filiale du groupe Cevital, recrute pour sa Direction Service Après Vente :                                      Deux Superviseurs Service Après Vente. Mission principale du poste : - Superviser les activités de l'atelier et des techniciens du SAV afin de garantir la prise en charge et la satisfaction des clients.Activités principales du poste : A1- Suivre quotidiennement les instances sur système et veiller à leur bonne exécution- La planification j+1.- Les bons de commande pièces de rechanges.- Déstockage pièces de rechanges - Clôture des dossiersA2-  Suivre les rapports journalier d'échange de l'atelier.A3- Confirmer la validité des garanties clients avec le service garanti.A4- Intervenir au niveau des ateliers lors des réclamation clients et veiller à la qualité et à la conformité des opérations d’assistance et de maintenance.A5- Etablir le lien entre l'atelier et l'administration: - Établissement des bon de commandes de l'outillage/fournitures nécessaire au bon fonctionnement de l'activités des techniciens  - Validation des réparations véhicules de services des techniciens  - Validation des bons de sortiesA6- Elaborer un rapport mensuel de l'activité SAV Centre.Conditions d'accès au poste : - Niveau d'études : Bac +3 et plus.- 03 ans d'expérience dans un poste similaire.Compétences techniques :- Notions techniques en électroménager- Connaissance des procès de maintenance et réparation- Notions dans le domaine de la distribution (gestion de la relation client, approvisionnement et gestion des stocks…)- Maitrise du logiciel SAP- Maîtrise de la bureautique (pack Office)Aptitudes professionnelles:- Aisance relationnelle- Sens de l'écoute- Organisation- Autonomie et Réactivité- Esprit d’initiative- Gestion des conflits              
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