Le caissier / la caissière accueille les clients, réalise les encaissements et accompagne les clients dans leur orientation au sein de la pharmacie et de la parapharmacie. Il/elle joue un rôle essentiel dans l’expérience client en assurant un accueil chaleureux, un service rapide et une bonne communication.
Missions principales
Accueillir les clients avec sourire et courtoisie dès leur arrivée.
Effectuer les encaissements des produits de pharmacie et de parapharmacie.
Orienter les clients vers les bons rayons ou vers le personnel compétent (pharmacien,demo-conseillere).
Vérifier l’exactitude des montants et rendre la monnaie avec précision.
Gérer les moyens de paiement (espèces, cartes, chèques, tiers payant selon les cas).
Assurer la tenue et la propreté de la zone de caisse.
Garantir une bonne fluidité du passage en caisse, notamment lors des périodes d’affluence.
Appliquer les procédures internes de sécurité et de confidentialité des données clients.
Compétences requises
Bonne maîtrise du calcul mental.
Capacité à utiliser une caisse et les systèmes d’encaissement.
Sens du service et de l’accueil.
Aptitude à orienter les clients de manière claire et polie.
Fiabilité et rigueur dans les transactions et la gestion de caisse.
Gestion calme des files d’attente et des situations de stress.
Qualités personnelles
Accueillant(e), souriant(e) et compréhensif(ve).
Patience et empathie
Sens de la communication et du contact humain.
Présentation soignée.
Discrétion et respect de la confidentialité.
Profil recherché
Expérience en tant que caissier(e) souhaitée, idéalement en pharmacie, parapharmacie ou grande distribution.
Débutant(e) motivé(e) accepté(e) si bonne aisance relationnelle et capacité d’apprentissage.
Moins de 40ans