Agent de réservation

ALGER

Catégories: Services clientèle & aux particuliers
Secteur d'activité: Services
Niveau d'études: Formation Professionnelle
Années d'experience: Débutant / Junior | Confirmé / Expérimenté
Wilaya: ALGER
Publiée le: 10-11-2024 à 13:51:03

Description

Le Mercure Alger Palais des Congrès, hôtel 5 étoiles du Groupe Accor, situé à Ain Benian, Alger; Recrute un Agent de Réservation ;
l'agent de réservation aura pour mission de ;

Traiter les demandes de réservation et de tarifs reçues par email et par téléphone.
Classer et archiver les emails de réservation.

Ses principales tâches et responsabilités seront de ;

Vérifier l’ensemble des E-mails sur Outlook ;
Faire le suivi du fichier OTB et des résultats de la veille ;
Effectuer les relances des clients pour confirmer les arrivées ;
Traiter les demandes de réservation reçues par email selon l’ordre de priorité ;
Répondre au téléphone ;
Gérer le prépaiement des agences de voyage ;
Etablir les factures proforma ;
Imprimer et classer les emails ;
Configurer les rate code (tarifs agences de voyages, TO, Corporate) sur Opéra ;
Envoyer les stop sale à tous les partenaires ;
Respecter les standards du Mercure Alger Palais des Congrès ;

Profil :

Diplômé en informatique / gestion / Hôtellerie.
1 année d’expérience et plus dans un poste similaire ou au sein d’une agence de voyage.
Pratique couramment l’Arabe, le Français et l’Anglais à l’écrit comme à l’oral.
Parfaitement à l’aise avec l’outil informatique.

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